İade Ücreti Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Boomer.tr internet sitesi üzerinden toplam 2 adet ayakkabı satın aldım ve ürünlerin kalıp sorunundan dolayı birini değişim, diğerini iade için 6 Ekim tarihinde DHL kargo ile geri gönderdim. Bu sipariş için toplam 6.477 TL ödeme yaptım.

Süreçle ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve en son 14 Ekim tarihinde, iade ücretinin Çarşamba günü hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Mesajlarıma da artık dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin iadesi için gerekli tüm adımları yerine getirmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgi verilmemesinden son derece rahatsızım. Boomer.tr’den, ilgili siparişime ait toplam 6.477 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.