to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
DHL ile 15.12.2025 tarihinde Canon marka yazıcımın gönderimi yapıldı, teslimat adresi olarak Hatay Defne ilçesindeki açık ve net adresimi verdim. Buna rağmen sistemde adres bilgilerimin eksik veya hatalı olduğu iddia edilerek gönderim iade edildi.
Adresimin doğru olmasına rağmen kargomun bana ulaştırılmaması ve doğrudan iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. DHL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise son derece kaba bir üslup ile karşılaştım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderi takip numaram 219306509533’tür ve bu kargo için 5.900 TL ödedim.
Adres bilgilerim açık ve doğru olmasına rağmen iade edilen kargomun, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede Hatay/Defne’deki adresime tekrar gönderilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fadil K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti konulu ve 34568532 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
