Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Şubesi Yoğunluk Bahanesiyle Kargomu Almadı

profile
16 Aralık 2025 13:53
264
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
“Nurdan hanıma teşekkür ediyorum”

15.12.2025'de DHL Merdivenköy şubesine mesai saatleri içerisinde kargo göndermek için gittim ancak kargom yoğunluk gerekçesiyle kabul edilmedi. Şube açık ve mesai devam ediyorken, sadece yoğunluk bahanesiyle kargomu almamaları hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ayrıca çalışan tarafından “işlerinizden alsınlar” şeklinde kaba ve rahatsız edici bir ifade kullanılması, müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissetmeme neden oldu.

DHL gibi kurumsal bir firmanın, şubelerinde personel ve iş planlamasını müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapmasını beklerdim. Mesai saatlerinde gelen bir müşterinin “yoğunuz” denilerek geri çevrilmesini ve bu şekilde saygısız bir üslup kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan bu olumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve özellikle Merdivenköy şubesinde bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.

16 Aralık 2025 13:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Büşra
Büşra
17 Aralık 2025 10:46

Nurdan hanıma teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Keyfi Uygulama!

profile
11 Aralık 2025 10:57
216
"DHL İnsan kaynakları ya da müşteri ilişkileri departmanına teşekkür ederim. Kargo gönderimi evden alabilmek adına da aksiyon aldılar. Ancak şube için ne gibi bir işlem olacak sürecin takibini sürdürüp yine farklı kişileri 16.30 sonrası şubeye kargo gönderimi yapması için yönlendirip aynı kişinin aynı tavırda olup olmadığının takibinin yapılacağını tarafınıza bildirmek isterim."

profile
27 Ekim 2025 16:15
432
5
Erva sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Eylül 2025 08:14
245
"Sorunum çözüldü e** hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri