DHL Ecommerce Türkiye Şubesi Yoğunluk Bahanesiyle Kargomu Almadı

Büşra

DHL eCommerce Türkiye

16 Aralık 2025 13:53

264

Büşra'nın Teşekkür Mesajı

“Nurdan hanıma teşekkür ediyorum”

15.12.2025'de DHL Merdivenköy şubesine mesai saatleri içerisinde kargo göndermek için gittim ancak kargom yoğunluk gerekçesiyle kabul edilmedi. Şube açık ve mesai devam ediyorken, sadece yoğunluk bahanesiyle kargomu almamaları hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ayrıca çalışan tarafından “işlerinizden alsınlar” şeklinde kaba ve rahatsız edici bir ifade kullanılması, müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissetmeme neden oldu.

DHL gibi kurumsal bir firmanın, şubelerinde personel ve iş planlamasını müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapmasını beklerdim. Mesai saatlerinde gelen bir müşterinin “yoğunuz” denilerek geri çevrilmesini ve bu şekilde saygısız bir üslup kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan bu olumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve özellikle Merdivenköy şubesinde bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

16 Aralık 2025 13:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Büşra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Şubesi Yoğunluk Bahanesiyle Kargomu Almadı konulu ve 34561928 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Büşra

17 Aralık 2025 10:46

Nurdan hanıma teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Keyfi Uygulama!

Serhat

DHL eCommerce Türkiye

11 Aralık 2025 10:57

216

"DHL İnsan kaynakları ya da müşteri ilişkileri departmanına teşekkür ederim. Kargo gönderimi evden alabilmek adına da aksiyon aldılar. Ancak şube için ne gibi bir işlem olacak sürecin takibini sürdürüp yine farklı kişileri 16.30 sonrası şubeye kargo gönderimi yapması için yönlendirip aynı kişinin aynı tavırda olup olmadığının takibinin yapılacağını tarafınıza bildirmek isterim."

DHL Ecom Teslimat Gecikmesi Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

Meral

DHL eCommerce Türkiye

27 Ekim 2025 16:15

432

3.10.2025 Perşembe günü sabah saatlerinde DHL Ecom’dan paketimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak aynı gün akşam saatlerinde yoğunluktan dolayı teslimatın yapılamadığı ve ilk teslim gününde tekrar deneneceği bildirildi. Bu mesajdan sonra 27.10.2025 tarihine kadar paketim tarafıma ulaşmadı....

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü