Denizbank müşteri

Denizbank müşteri hizmetlerine telefon üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum; ancak bir türlü bağlanamıyorum. Yaklaşık 10–15 dakikadır defalarca arama yapıyorum. İlk aramamda yaklaşık 6 dakika hatta bekledim, fakat sadece müzik çaldı ve temsilciye bağlanmadı. Sonraki aramalarımda ise sist...

DenizKartım uygulaması üzerinden “Yılbaşı Kampanyası” na katılım sağladım. Kampanyaya katıldığım tarihte ilan edilen resmi şartlar içinde “Kampanya kapsamında bir müşteri aynı üye iş yerinden 1 defa ödül kazanabilir.” şeklinde herhangi bir ibare veya kısıtlama kesinlikle bulunmamaktaydı. Kampanya şa...

15 gündür kredi kartıma yatırdığım fazla parayı hesabıma aktarmadılar. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde talebiniz açık görünüyor ve inceleme devam ettiği söyleniyor. Fazla paranın hesaba aktarılması çok zor olması gerekiyor. Neyin incelemesini yapıyorlar acaba

09 Ocak’ta Denizbank üzerinden mobil kanaldan normal vadesiz hesap açılışı için başvuruda bulundum. Başvurum saat 22.00 civarında yaptığım başvurunun sonucu SMS ile olumsuz olarak bildirildi. SMS’te hiçbir gerekçe yer almıyor, sadece şubeye davet ediliyorum. Ancak çalışan bir insan olduğum için şube...

Eşimle birlikte Denizbank İstanbul 1. Levent şubesinden emekli maaşı alan müşterileriz. Emekli promosyonu kapsamında, banka kredi kartını her ay en az 1.000 TL kullanma şartıyla, 10 ay boyunca her ay 700 TL, toplamda 7.000 TL promosyon ödemesi taahhüt edildi. Ancak banka bu ödemeleri taahhüt ettiği ...

Denizbank üzerinden faturama otomatik ödeme talimatı vererek Ekim 2025 tarihinde 3 faturaya 750 TL’lik puan kampanyasına katıldım. Ocak ayında puanlar yapmayınca 2 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm 12 Ocak 2026 tarihinde yatacağı söylendi. 12 Ocak da yatmayınca, bu kez 16 ocakta 500 TL yatacağı söy...

Denizbank’a ait 5556 **** **** 6203 numarayla biten kredi kartımdan 17 Ocak 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını hiçbir şekilde ka...

Denizbank’a ait sonu 1653 ile biten Gold kredi kartımdan 15 Şubat 2025 tarihinde 689,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın kartımdan bilgisiz ve onayım olmadan çekilmesinden dolayı mağdur oldum. Bu işlem sonrasında bankanızla görüşmeme rağmen kart aidatının iade edilmeyeceği söylen...

Denizbank Bankkart Temassız Troy maaş kartım sistemde tanımlı görünmesine rağmen fiziksel kartım tarafıma hiç teslim edilmedi. Ne kargo firmasından ne de Denizbank’tan kartın gönderimine veya durumuna dair herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tems...

Denizbank’a ait bireysel kredi kartımdan 1 Haziran 2025 tarihinde ekstreme 900,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Düzenli olarak kullandığım bu karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksız buluyorum hem de diğer bankalarla kıyaslandığında müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Ü...

Denizbank kredi kartıma, Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından, bilgim ve onayım olmadan hayat sigortası tanımlandığını, bunu ise kartımdan her ay düzenli olarak yapılan kesintilerle fark ettiğimi belirtmek istiyorum. 28.02.2025 tarihinden bu yana kredi kartımdan her ay hayat sigortası adı altında o...

Denizbank’a ait Bonus Business Mastercard kredi kartımdan 21 Aralık 2025 tarihinde ekstreme 1.049,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın alınmasını haksız buluyor ve onaylamıyorum. Bu ücretle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle ya da şube ile herhangi bir görüşme...

Denizbank’tan maaş müşterisi olacağım için sadece hesap kartı talep etmiştim. Herhangi bir kredi kartı istemediğim ve böyle bir başvurum olmadığı halde bu yaz Denizbank şubesinde bana Troy kredi kartı elden teslim edildi. Kartı alırken kesinlikle üyelik ücretiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, ...

Denizbank’ta mobil bankacılık üzerinden bir hesap açtım. Kısa süre sonra bu hesabı kapatmak istedim ancak uygulama üzerinden hesabı kapatamıyorum. Aynı sorunu yaşayan onlarca kişi olduğunu ve bankanın bu durumu bilinçli olarak düzeltmediğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmet...

11.01.2026 tarihinde 5556**********65 numaralı Denizbank Deniz Bonus kredi kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Yaklaşık 5 seneye yakındır düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım bir karta bu tutarda aidat yansıtılmasını ve bu ücretin tarafıma iade edi...

Denizbank bireysel kredi kartımı 2 ay boyunca işsiz olduğum ve düzenli gelirimin olmaması nedeniyle ödeyemedim. Bu ay yeni bir işe başladım ve elimdeki parayı tamamen kullanarak kredi kartımın tüm ekstresini ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ blokeli durumda görünmeye devam ediyor, limitim görünmesine ...

Denizbank kredi kartımdan 29 Aralık 2025 tarihinde 1.124 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu tutarın yüksekliği ve habersiz şekilde yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen talebim olumsuz karşılandı. Kartı aktif olarak...

Denizbank nezdinde bulunan hesabımı yaklaşık bir aydır mobil uygulama üzerinden kapatmaya çalışıyorum; ancak borcum olmamasına rağmen sistem sürekli olarak “hesap üzerinde borç bakiyesi var” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce bu hesaba bağlı bir kredi kartı ve ürünlerim oldu, ancak ş...

Denizbank kart aidatı iptali yapmıyor ve aylık 50 bin üzeri alışverişim olan kartımı kapattırıyorum. Her sene aynı sorun diğer bankalarda hiç böyle sorun ile karşılaşmadım. Ödemek zorunda değiliz mecbur bırakılıyoruz. Müşteri kaybediyorsunuz aferin.

Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı Temmuz 2025’ten beri kullanıyorum. 3 Ocak 2026 tarihinde kartımdan 995,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintinin ardından bankayı telefonla arayarak aidatın iadesi için talepte bulundum ancak kısa süre sonra “iade talebiniz olumlu sonuçlanmadı” şeklinde ...

Denizbank'ta otomatik ödeme talimatı kampanyasına katıldım talimat verdim ancak 2 aydır puanı vermediler katıldığım kampanyalarda da göstermiyor uygulamada. Müşteri hizmetlerini aradım 16 ocakta yatacak demişti 17 Ocak oldu tekrar aradım kampanya görünmüyor dedi. Hesabımı kapattırıp bir daha kullanm...

Denizbank kredi kartımın tüm borçlarını Temmuz 2024’te tamamen ödememe rağmen, üzerinden yaklaşık 1,5 yıl geçmesine karşın kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ...