to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Başvuru Tamamlanamıyor, Tekrarlayan Hata Döngüsü
Denizbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istiyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Redmi 14 Pro marka cep telefonumdan başvuru yaparken tüm adımları eksiksiz dolduruyorum, özellikle adres ve şube bilgilerini girdikten sonra “değerlendirmemiz sonucu mobilden devam edemiyoruz, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve başa dönüyorum. Aynı döngü sürekli tekrar ediyor ve başvuruyu tamamlayamıyorum.
Müşteri olmadığım için çağrı merkezine de bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu kimseye aktaramıyor ve çözüm bulamıyorum. Mobil kanaldan müşteri olabilmek için kullandığım cihazla uyum sorunu mu var, yoksa sistemsel farklı bir problem mi yaşıyorum bilmiyorum; konu hakkında bilgilendirilmek ve başvurumu sorunsuz şekilde tamamlamak istiyorum.
Denizbank’tan, yaşadığım bu teknik sorunun incelenerek mobil başvuru sürecimin açılmasını, gerekirse tarafımla iletişime geçilerek yönlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
