to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kapatma İşleminin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Denizbank kredi kartımı kapatmak için bir haftayı aşkın süre önce müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Ardından tarafıma bildirimimin ulaştığı ve değerlendirildiğine dair SMS geldi, sonrasında da “bilginiz geldi, size dönüş yapacağız” şeklinde arandım; ancak günler geçmesine rağmen kartım hâlâ kapatılmadı ve kimse yeniden dönüş yapmadı.
Herhangi bir otomatik ödeme talimatım ya da karta bağlı ek bir ürünüm olmamasına rağmen sürecin bu kadar uzaması beni rahatsız ediyor. Kredi kartımın acilen kapatılmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
