Denizbank'tan Söz Verilen 1.250 TL İadenin Gecikmesi Ve Tekrarlanan Müşteri Hizmeti Sorunları

2026 yılının Ağustos ayında Denizbank emekli Bonus kredi kartımla, yurt dışı çıkış harcımı kartımla ödediğim takdirde yurt dışında 25.000 TL harcama yapmam durumunda ödediğim 1.250 TL’lik yurt dışı çıkış harcının iade edileceği bir kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında iadenin 15 Eylül tarihinde yapılacağı ifade edilmesine rağmen bu tutar tarafıma yatırılmadı.

15 Eylül’de iadenin gerçekleşmediğini fark ettim ve o tarihten bu yana bekliyorum. Bu süreçte farklı tarihlerde olmak üzere üç kez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm tüm çalışanlar kampanya kapsamında gerekli harcamayı yaptığımı ve harcamaların sistemde göründüğünü söylediler, ancak banka tarafından herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Sonrasında çalışanlardan talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim.

Böylesine büyük bir bankadan verilen sözlerin tutulmamasını ve müşterinin her kampanyada defalarca aramak zorunda bırakılmasını kabul edemiyorum. Daha önceki birçok kampanyada da benzer sorunlar yaşadım ve ancak çok sayıda görüşme sonrasında hak ettiğim kampanya faydasını alabildim. Ağustos ayında katıldığım bu kampanya kapsamında vaat edilen 1.250 TL’lik iadenin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.