Denizbank’ın 65 Üstü Müşteriye Yapılan İstenmeyen Pazarlama Aramaları

67 yaşındaki annem dün gün içinde 0212 705 33 27 numaralı hattan defalarca aranarak rahatsız edilmiştir. Annem bu aramaları açmamış olsa da, 5 kez üst üste aranması özellikle ileri yaştaki bir insan açısından son derece yıpratıcı ve huzur bozucu bir durumdur.

Annemin Denizbank’a ait kredi kartı bulunmakta, bu nedenle kişisel verilerinin ve iletişim bilgilerinin de bankanızın sistemlerinde kayıtlı olduğunu biliyoruz. 65 yaş ve üzeri kişilerin bu şekilde ısrarla aranmasını son derece saygısız, sorumsuz ve kabul edilemez buluyorum. İleri yaştaki insanların evlerinde huzur içinde yaşama haklarına saygı gösterilmesi gerektiğini, hiçbir ticari faaliyet, pazarlama girişimi veya başka bir gerekçenin bu tür ısrarlı aramaları haklı çıkaramayacağını vurgulamak istiyorum.

Denizbank’tan talebim, annemin bir daha bu numaradan veya benzeri pazarlama aramalarıyla rahatsız edilmemesi için gerekli tüm tedbirlerin alınması, annemin telefon numarasının tüm arama ve pazarlama listelerinizden çıkarılması ve özellikle 65 yaş üzeri müşterilerin aranması konusunda daha hassas ve özenli bir politika belirlemenizdir.

Bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.