to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kredi Kartı Yıllık Aidatının Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Platinum Lacivert kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 7 Ekim tarihinde ekstreme "yıllık üyelik ücreti" adı altında 1.471,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak kartımı düzenli kullanan bir müşteri olarak mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Kesintinin iptali ve iadesi için Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz dönüş yapıldı ve aidatın iade edilmeyeceği belirtildi. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen bu talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yansıtılan 1.471,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz karşılanması halinde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca bankanız nezdindeki hesabımı ve kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
