to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Yüklemesinin Gecikmesi Ve Telafi İsteği
Eylül ayında Denizbank mobil uygulamasındaki kampanyalar bölümünden, Trendyol üzerinden 5.000 TL ve üzeri harcamaya 500 TL Bonus kampanyasına katıldım. 18 Eylül’de Trendyol’da tek seferde 6.945 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim.
Kampanya şartlarına göre bonusun 10 Ekim’de yüklenmesi gerekiyordu ancak hesabıma herhangi bir Bonus yansımadı. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci kampanyayı görüntüledi, haklı olduğumu ve bonusun yüklenmesi gerektiğini, ancak Bonus yüklemesini üst birimin yaptığı için talep açılması gerektiğini söyledi. Bana 7–15 gün sürebileceği bilgisi verildi ve talep numarası olarak 2610100257000492 paylaşıldı.
Hem kampanya koşullarını sağlamama hem de müşteri temsilcisinin de haklı olduğumu teyit etmesine rağmen hâlâ Bonus yüklenmemiş durumdadır. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sadece 500 TL kampanya bonusumun değil, bu gecikme ve uğraşımın telafisi olarak toplamda 750 TL Bonus yüklenmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kaplumbağa hızındasınız
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
