Denizbank'ta Kampanya Şartlarına Uymayan Faizli Taksit Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Denizbank kredi kartım için DenizKartım uygulamasında 6 ay taksitli, faizsiz eğitim kampanyasına katıldım. Ardından bir okula kredi kartımla 334.000 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem onaylandıktan sonra bu harcama, kampanya şartlarına göre 6 taksite faizsiz bölünmesi gerekirken, otomatik olarak 9 taksite faizli şekilde taksitlendirilmiş ve bu nedenle yaklaşık 70 TL faiz farkı yansıtılarak toplam tutar 404.000 TL’ye çıkmış görünmektedir.

Bu durum üzerine bankayı arayıp, otomatik faizli taksitlendirmeye alınan bu işlemin iptal edilmesini ve söz konusu harcamamın katıldığım eğitim kampanyası kapsamında, faizi olmadan 6 taksite dönüştürülmesini talep ettim. 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı ve kartımın sonu 6455 ile biten, Gürcan A*** adına kayıtlı kredi kartımda işlem hâlâ faizli 9 taksit olarak görünmektedir.

DenizKartım uygulamasından katıldığım eğitim kampanyası koşullarına uygun olarak, 334.000 TL’lik okul ödememin otomatik faizli taksitlendirmesinin iptal edilmesini ve harcamanın kampanyadaki gibi 6 ay taksitli, faizsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum.