to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kart Üyelik Ücreti Kesintisi İadesi Reddi
Denizbank Bonus Gold mastercard kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır aktif olarak kullanmaktayım. 10.10.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.178,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını mobil bankacılık üzerinden gördüm. Bu ücretlendirmeyi onaylamadığımı ve haksız bulduğumu belirtmek istiyorum.
Kesintiyi fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Bugün tarafıma olumsuz dönüş yapılarak bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Yıllardır bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, talebimin bu şekilde reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kart aidatı uygulamaları bakımından kabul edilebilir bulmuyorum.
Tarafımdan tahsil edilen 1.178,50 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek iade edilmesini ve varsa geçmiş dönemlerde aynı karttan kesilen yıllık üyelik ücretlerinin de incelenip tarafıma toplu olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
