Denizbank Bonus Kredi Kartı Kampanyasındaki 500 TL Anlık İadenin Gerçekleşmemesi

Denizbank’tan tarafıma kredi kartımla 500 TL ve üzeri harcama yapmam halinde 500 TL iade edileceğine dair bir kampanya mesajı geldi. Mesajı aldıktan bir gün sonra Bonus kredi kartımla A101’den yaklaşık 600 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya mesajında iadenin “anında iade” olarak belirtildiği için, işlemin ardından ödül tutarının kartıma hemen yansıyacağını bekledim.

Aradan zaman geçmesine rağmen 500 TL’lik iade kartıma yatırılmadı. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişiler kampanya hakkında net bir bilgi veremedi ve sorunum çözümsüz kaldı. Kampanya mesajında sadece ekim ayı içinde yapılacak harcamalardan bahsedildiği, ek bir şart belirtilmediği halde iadenin yapılmamasını kabul edemiyorum.

Denizbank’ın bana gönderdiği kampanya mesajındaki taahhüdün yerine getirilmesini ve Bonus kredi kartıma vaat edilen 500 TL iadenin en kısa sürede yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.