to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelen Sweatshirt Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
11.08.2025 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden bir erkek sweatshirt satın aldım. Ürünü hiç giymeden, üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkadım ancak daha ilk yıkamada ciddi şekilde çekme yaptı ve kullanılmaz hale geldi. İlgili ürünün sipariş numarası 49568019’dur.
Yaşadığım sorun sonrasında DeFacto müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. “Beni arayın” seçeneğini işaretlememe rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de iletişim konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olduğunun değerlendirilmesini, iade, değişim veya başka uygun görülecek herhangi bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ece D., 34554432 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Ece D., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Hemen dönüş yapıldı hızlı bir şekilde sorun çözüldü teşekkürler
