Zara’da Ödediğim Bir Gün Kargo Gecikiyor, Teslimat Gerçekleşmedi

20 Mayıs’ta Zara’dan verdiğim siparişte, ürünün daha erken gelmesi için ekstra ücret ödeyerek “Bir Günde Kargo” hizmetini tercih ettim. Siparişim 21 Mayıs’ta kargo firmasına teslim edildi ve ertesi gün tarafıma dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj gönderildi. Ancak o günden bu yana her gün “dağıtıma çıktı” denilip akşam tekrar devrediliyor ve ertesi güne kalıyor, ürün bir türlü tarafıma teslim edilmiyor.

Yaklaşık 5 gündür kargo takip ekranında sürekli “dağıtım sürecinde” ibaresi görünüyor, fakat fiilen herhangi bir teslimat yapılmıyor. Teslimat adresim İstanbul Güngören M***** N**** Ö**** Mahallesi olmasına rağmen bu kadar uzun süre dağıtımda bekletilmesini ve bu derece iş ahlakından yoksun bir çalışma şekli sergilenmesini kabul edemiyorum. Zara sipariş kodum 5428*****53’tür.

Ücretini ödediğim hızlı teslimat hizmetine rağmen kargonun bana ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum.