Fıstıklı Baklava Yerine Midye Baklava Gönderildi Ve Ürün Bayat

25.05.2026 tarihinde saat 18.37’de Migros Yemek üzerinden Antepli Sarıhan Baklavaları’ndan 1 kilo fıstıklı baklava siparişi verdim. Özellikle misafirliğe götüreceğimi belirterek ürünün taze olmasını rica ettim. Buna rağmen bana midye baklava gönderildi. Kutuyu kenarlarından yavaşça açıp sadece bir tane tadına baktığımda ürünün kesinlikle bayat olduğunu, hamurunun sert ve lezzetsiz, içinin ve yağının ise ağır ve kötü koktuğunu fark ettim. Gönderilen baklavanın aynı gün çıkma ihtimali yok, elde kalan ürünü, kutuyu açmayacağımı düşünerek gönderilmiş gibi duruyor ve bu durumu son derece ayıp ve kabul edilemez buluyorum.

Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürün ne misafirliğe götürülebilecek ne de evde yenebilecek durumda, adeta helak haldeydi. En azından böyle bir değişiklik yapılmadan önce telefonla aranıp onayım alınmalıydı; bunun yerine “iyilik yapıyormuş” gibi davranılarak sanki bir düzen kurulmuş ve param resmen boşa gitmiş oldu. Sipariş Migros Yemek üzerinden verildiği için konunun asıl muhatabının Migros Yemek olduğunu düşünüyorum; üretip gönderen ise Antepli Sarıhan Baklavaları’dır. 883739512 numaralı sipariş kapsamında ödediğim 1.099 TL’ye karşılık bu kalite ve bu yaklaşım kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili Migros Yemek ve firma ile görüştüm ancak karşı tarafta işi uzatma eğilimi hissettim ve bu yaklaşım beni hiç memnun etmedi. “Çözüm merkezi” ni aradığımda da sadece sözde çözüm merkezine aktarıldım, net ve tatmin edici bir adım atılmadı. Ürün iadesi almalarını kesinlikle istemiyorum; bu kadar kötü, bayat ve kokan bir ürünü geri alıp başka birine verme ihtimallerini düşünmek bile istemiyorum. Ödemiş olduğum 1.099 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.