Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto’da Mağaza Ve Web Sitesi Arasındaki Fiyat Farkı Ve Hızlı Artış Tüketiciyi Yanıltıyor
Burcu
10 Ocak 14:32
299"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Aysel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar Yıkama Talimatına Uygun Yıkandığı Halde Deforme Oldu, Çözüm Bekliyorum
Aysel
03 Aralık 2025 17:04
467İstanbul Sarıgazi’deki DeFacto mağazasından 13 Ekim 2025 tarihinde 1 adet, 16 Ekim 2025 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 kazak satın aldım. Tüm kazakları yıkama talimatına birebir uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede üçü de aşırı şekilde genişledi ve kullanılmayacak hale geldi.
Yaşadığım sorunu DeFacto müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Benden ürünlerin görsellerini istediler, fotoğrafları gönderdim. İnceleme sonrasında ise sorunun firmadan kaynaklanmadığını, kullanım hatası olduğunu söylediler. Ancak ben ürünleri tamamen etiketlerinde yazan talimatlara uygun yıkadığım halde böyle bir sorun yaşadığım için bu geri dönüşü kabul etmiyorum.
Kalite problemi olduğunu düşündüğüm bu kazaklar için tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
03 Aralık 2025 17:08 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
İlk Yıkamada DeFacto Kazak Elastik Bozuldu, Ücret İadesi Talebi
Rukiye
07 Mart 17:43
98Ankara Yenimahalle’deki DeFacto mağazasından 15.11.2025 tarihinde satın aldığım triko erkek kazak ilk yıkamada, etiketinde belirtilen koşullara uygun şekilde yıkanmasına rağmen bozuldu. Ürünün kol kısmında bulunan lastikler kendini bıraktı, gevşedi ve kol ağızlarının şekli tamamen bozuldu. Kısa bir...
Yanıltıcı '499 TL’den Başlayan' Etiketle Tüketiciyi Aldatma
Ahmet
31 Aralık 2025 14:38
14024 Aralık Cumartesi günü DeFacto Edremit Novada mağazasından bir adet kazak satın aldım. Ürünün üzerinde büyük harflerle 499 TL ibaresi yazıyordu; bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasaya geçtiğimde ürünün 799 TL olarak geçtiğini gördüm ve ödemeyi Visa ile bu tutar üzerinden yaptım. Fişe baktığ...
Nilsu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Geldi
Nilsu
16 Aralık 2025 16:58
340"Müşterici temsilcisinden mağaza elemanına kadar sorunumla çok güzel ilgilendiler ücret iadesi alamadım ama alişveriş çeki verdiler teşekkürler DeFacto"
defactodan-aldigim-kazaklar-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-geldi-2.jpg
defactodan-aldigim-kazaklar-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-geldi-1.jpg
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
55
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
23
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
223
-
![ikon]()
Çanta
55
-
![ikon]()
Çorap
106
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
216
-
![ikon]()
Etek
58
-
![ikon]()
Gift
303
-
![ikon]()
Gömlek
223
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
60
-
![ikon]()
Kaban
233
-
![ikon]()
Kazak
184
-
![ikon]()
Mağaza
622
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
546
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.834
-
![ikon]()
Pantolon
984
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
74
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
114
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
21
-
![ikon]()
Tişört
245
-
![ikon]()
Valiz
4
-
![ikon]()
Yağmurluk
40
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar