to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından iki adet pantolon, bir adet t-shirt ve iki adet çoraptan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 11088232331’dir. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tişörtüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sistemde hazırlanma aşamasında görünüyor. Bu süre içinde DeFacto’...
DeFacto’nun Trendyol mağazasından 29 Nisan’da çocuk tişörtü satın aldım. Ürünü dün ilk kez yıkadım ve bugün tişörtün belirgin şekilde çektiğini fark ettim. Bir çocuk ürünü olmasına rağmen ilk yıkamada bu kadar çekme yapması hem kalite hem de kullanım açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün i...
DeFacto’nun kendi internet sitesi, online mağazası, fiziki mağazası ve Trendyol mağazasından ayrı ayrı satın aldığım pijama takımı, sweatshirt ve eşofman takımını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ürünleri aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ciddi şekilde renk atması ve tiftiklenme sorunu yaşadım; zaman içind...
Trendyol üzerinden 6 Mart tarihinde iki farklı satıcıdan, biri takım diğeri t-shirt olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Ürünler bana uymadığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kodlarının karışması nedeniyle takımın gitmesi gereken firmaya t-shirt, tişörtün gitmesi gereken DeFacto’...
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pamuklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza...
08.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, 18.03.2026 tarihinde ise DeFacto uygulaması üzerinden F3152A8NM39 model numaralı erkek çocuk Denim ceket siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürünler tarafıma fermuar kısımları bozuk şekilde ulaştı. Trendyol üzerinden aldığım ürünü bu nedenle iade ettim. ...
"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum."
"Yardımları için Fatma hanıma çok teşekkür ederim 🙏🏼🙏🏼🙏🏼"
13 Kasım’da Trendyol üzerinden, satıcısı DeFacto olan bir spor hırkası satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen kenarlarında açılmalar oldu. B...
"Sürekli süreci takip edip sürekli iletişime geçtiler bu süreçte destek olan Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum🌸"
"Müşteri temsilciniz Melisa hanıma teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 90's Wide Leg yüksek bel uzun jean yıkamalı pantolon siparişi verdim. İlk siparişim 11024821692 numaralıydı ve...
"Teşekkür ederim ilginiz için"
18 Şubat’ta Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 520 TL’lik bir pantolon, Trendyolmilla’dan ise toplam 980 TL tutarında iki pantolon satın aldım. D...
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 6 Şubat tarihinde bir mont satın aldım. Üründe cep kısmında dikiş hatası olduğu için 16 Şubat’ta iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak Trendyol, ürün kendilerine ulaşmamış gibi göstererek iademi kabul etmedi ve hesabımı da askıya aldı. Bunun üzerine kargo şi...
"DeFacto çözüm ekibine sorunumu gidermek adına en kısa sürede iletişime geçip sorunumu giderdikleri ivin teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden verdiğim 1093628211 numaralı siparişimde, DeFacto mağazasına iade sürecinde önce yanlış ürünü gönderdim, ardından doğru ürünü tekra...
"Melisa Hanım süreçle çok ilgilendi kendilerine teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi."
DeFacto markasından Trendyol üzerinden 17 Şubat tarihinde verdiğim ve 19 Şubat’ta teslim aldığım #10975207476 numaralı siparişimde yer alan “Bisiklet ...
"Teşekkürler"
"Teşekkürler, Şikayetvar biriminden Fatma hanım çok yardımcı oldu. DeFacto farklı bir platformdan ödeme yapmış olmama rağmen yardımcı oldu. Teşekkürler"
21 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10807728895 sipariş numarası ile DeFacto satıcısından 2 adet eşofman altı satın aldım. 2 ürün bedeli olar...
"Gerekli şekilde ilgilenildi. İlgi alaka yeterlidir"
27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından F1213AX/BG501 kodlu bir kabanı 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen kumaşında baştan aşağı belirgin şekilde tüylenme oluştu ve bu tüylenme her kullanışta daha da artıyor. DeFacto iletişim hattını ...
DeFacto’dan iki atlet aldım, Trendyol sitesinden iade ettim ama sadece bir ürünün iadesi geldi. Diğer ürün önce geri gönderilecek denildi, sonra ise e...
"Öncelikle benimle ilgilenen arkadaşa, ardından yardımcı olan ilgili DeFacto şubesine teşekkür ederim. Sonsuz yardımcı oldular."
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 332 TL olan bir sweatshirt ürününü indirimle 166 TL’ye sipariş verdim. Kısa süre sonra 60...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
