Yanlış Ürün Gönderimi, Fiyat Farkı Ödemek İstemiyorum

DeFacto markasından Trendyol üzerinden 17 Şubat tarihinde verdiğim ve 19 Şubat’ta teslim aldığım #10975207476 numaralı siparişimde yer alan “Bisiklet Yaka Keten Karışımlı Kolsuz Maxi Elbise E6022AX25SM” ürünüm yanlış gönderildi. Elbise yerine kahverengi v yaka, uzun kollu bir bluz teslim edildi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde çözüm olarak yalnızca iade seçeneğini sunuyorlar. Bu ürünü indirimli olarak satın aldım, iade ettiğimde aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmayacak. Yanlış ürün gönderimi tamamen satıcının hatası olmasına rağmen fiyat farkı ödeyerek yeniden alışveriş yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Sözde köklü bir marka olan DeFacto’nun bu tür hatalar yüzünden yıllardır alışveriş yapan müşterisini kaybetme noktasına getirmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden, doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.