Siparişim Zamanında Gelmedi, Çözüm Bulunamadı

14.05.2026 tarihinde saat 16.55’te Trendyol Yemek üzerinden M**** I*****’dan köfte ve tavuk içeren bir sipariş verdim. 18.05 tarihi olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sürekli oyalanıyorum.

Siparişimle ilgili gecikme yaşandığında hem uygulama üzerinden hem de aldığım geri bildirimlerde sorunun restoran kaynaklı olduğu ve siparişin yolda olduğu söylendi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne sipariş teslim edildi ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı. Siparişi iptal etmek istediğimde de iptal edemedim, bu nedenle kendi planlarımda gecikmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte Trendyol Yemek tarafından hatalarını kabul eden, özür içeren ya da çözüm odaklı bir yaklaşım da göremedim; daha çok restoranı suçlayan bir dil kullanıldı. Trendyol Yemek’in 11234349427 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreç hakkında resmi bir şikayet kaydı oluşturarak gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.