to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 6 Mart tarihinde iki farklı satıcıdan, biri takım diğeri t-shirt olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Ürünler bana uymadığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kodlarının karışması nedeniyle takımın gitmesi gereken firmaya t-shirt, tişörtün gitmesi gereken DeFacto’ya ise takım gönderildi. İki firmaya da aynı anda yanlış ürün gittiği için her iki tarafta da süreç başta yanlış ürün gönderimi şeklinde görünürken, sonrasında DeFacto tarafı ekranı değiştirip bu durumu normal iade sürecine çevirdi.
Takımın fiyatı yaklaşık 2000 TL, tişörtün fiyatı ise 400 TL idi. Diğer firma, kendisine yanlış giden ürünü bana geri gönderdi ve sorunu bu şekilde çözdü. DeFacto ise kendisine yanlış giden, değeri daha yüksek olan takımı aldı, sadece kendi ürününün (tişörtün) ücret iadesini yaptı ve takımımı tarafıma geri göndermedi. Trendyol sipariş numaram 11014512388’dir.
Ben DeFacto’nun, diğer firmanın yaptığı gibi yanlış giden ürünü (takımımı) bana geri göndermesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi açıkça ortadayken, bu ürünün sadece ücret iadesi bahanesiyle alıkonulmasını kabul etmiyorum ve takımımın en kısa sürede adresime geri yollanmasını istiyorum.
DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sadece beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu anda ürünü iade etmek istediğ...
Yorumlar