DeFacto Yanlış Gönderilen Takım İçin Ücret İadesi Yetersiz

Trendyol üzerinden 6 Mart tarihinde iki farklı satıcıdan, biri takım diğeri t-shirt olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Ürünler bana uymadığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kodlarının karışması nedeniyle takımın gitmesi gereken firmaya t-shirt, tişörtün gitmesi gereken DeFacto’ya ise takım gönderildi. İki firmaya da aynı anda yanlış ürün gittiği için her iki tarafta da süreç başta yanlış ürün gönderimi şeklinde görünürken, sonrasında DeFacto tarafı ekranı değiştirip bu durumu normal iade sürecine çevirdi.

Takımın fiyatı yaklaşık 2000 TL, tişörtün fiyatı ise 400 TL idi. Diğer firma, kendisine yanlış giden ürünü bana geri gönderdi ve sorunu bu şekilde çözdü. DeFacto ise kendisine yanlış giden, değeri daha yüksek olan takımı aldı, sadece kendi ürününün (tişörtün) ücret iadesini yaptı ve takımımı tarafıma geri göndermedi. Trendyol sipariş numaram 11014512388’dir.

Ben DeFacto’nun, diğer firmanın yaptığı gibi yanlış giden ürünü (takımımı) bana geri göndermesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi açıkça ortadayken, bu ürünün sadece ücret iadesi bahanesiyle alıkonulmasını kabul etmiyorum ve takımımın en kısa sürede adresime geri yollanmasını istiyorum.