Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmedi, Takip No Bulunamadı

Ziraat Bankası’ndan yaklaşık 5 gün önce banka kartı siparişi verdim. Daha sonra tarafıma “takip no’lu kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşmemiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak ne evime gelen oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

Mesajda yazan takip numarasıyla kurye firmasını aradığımda böyle bir takip numarasının sistemlerinde görünmediğini söylüyorlar. Evime hiç gelinmeden teslim edilemedi denilmesi beni mağdur ediyor. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise kartla ilgili işlem yapabilmem için kart şifresi isteniyor, bu nedenle işlem yapılamıyor, kartın blokeli olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil şifreyle giriş yapmam isteniyor, ben de mobil uygulamanın kart istediğini belirttiğim halde sürekli farklı yerlere aktarılıp oyalanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır ne kartım var ne de net bir bilgi alabiliyorum.

5000*******31 numaralı kaydım bulunuyor. Kartımın herhangi bir bahane üretilmeden, gerçek anlamda adrese gelinerek, İstanbul Esenyurt’taki ev adresime en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.