to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Modelde Eşofman Altı Gönderildi, Doğru Ürün Ve Ücretsiz İade İstiyorum
Trendyol üzerinden DeFacto satıcılı “Wide Leg Beli Lastikli Bağcıklı Cepli Bol Paça Basic Düz Eşofman Altı B3345AX23WN” ürününü siyah renk olarak 5 Şubat tarihinde 10938997212 numaralı siparişimle satın aldım. Ancak bana tamamen farklı bir şekilde, beyaz renk ve bana göre modeli de farklı bir ürün gönderildi.
Durumu Trendyol uygulaması üzerinden “satıcıya sor” kısmından ilettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Yaşanan bariz renk ve model hatasına rağmen sadece iade etmem gerektiği söylendi, siyah sipariş verdiğim ürünle değişim konusunda yardımcı olunmadı. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sipariş ettiğim siyah renkteki eşofman altının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yanlış gönderilen ürün hâlâ elimde duruyor. Elimdeki bu ürünün ücretsiz olarak geri alınmasını ve indirimli, elit kuponumla aldığım orijinal siyah ürünümün aynı indirim şartlarıyla gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Betül T., 35148220 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Teşekkürler, Şikayetvar biriminden Fatma hanım çok yardımcı oldu. DeFacto farklı bir platformdan ödeme yapmış olmama rağmen yardımcı oldu. Teşekkürler
