Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto iade değişim süresi

40 Şikayet
96100
(1.819 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi

profile
Buse
10 Ocak 16:21
123
Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi
Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi
hizli-tuylenme-yasanan-esofmanlar-ve-defactonun-iade-reddi-3.jpg
hizli-tuylenme-yasanan-esofmanlar-ve-defactonun-iade-reddi-2.jpg
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Birikimi Kalitesiz Ürün Şikayeti

profile
Emine
06 Ocak 18:57
157

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum giderildi"

5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Can
22 Aralık 2025 01:35
37

"Hemen yardımcı oldular DeFacto ürününün arkasında değişim yapıldı çok memnun kaldım"

Can Şikayetini Yayından Kaldırdı
2
Beray sonuçtan memnun değil

Kısa Sürede Renk Solan Tişört İçin DeFacto'dan Çözüm Bekliyorum

profile
Beray
27 Kasım 2025 17:01
347
Kısa Sürede Renk Solan Tişört İçin DeFacto'dan Çözüm Bekliyorum
Kısa Sürede Renk Solan Tişört İçin DeFacto'dan Çözüm Bekliyorum

Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Emircan
10 Kasım 2025 02:51
821
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
+1
kisa-surede-deforme-olan-ceketlerime-cozum-sunulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg
kisa-surede-deforme-olan-ceketlerime-cozum-sunulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kendi Paramı Hediye Çeki Olarak Tanımlanması

profile
Zehra
06 Ekim 2025 12:32
1.202

"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"

5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Zehra
15 Eylül 2025 12:11
472

"Sorun çözüldü"

Zehra Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Eda
22 Ağustos 2025 13:19
916
5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Etiketli Üründe Fazla Fiyat Ve Saygısız Davranış

profile
Sibel
09 Ağustos 2025 00:35
660

"Mağaza sorumlusu hızlıca çözüme kovuşturdu ilginize teşekkür ederim."

5
Gülay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Gülay
17 Mayıs 2025 12:04
749

"Teşekkürler"

Gülay Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Gözde
08 Mayıs 2025 02:34
88

"Teşekkürler"

Gözde Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Seda
07 Nisan 2025 20:45
549

"Şikayetim çok kusa sürede çözümlendi ve firma çok ilgilendi teşekkür ederim. Ayrıca DeFacto şikayet var ekibinden merve hanım ürünü değiştirip memnuniyeti sağlayana kadar beni aradı. Çok teşekkürler"

Yıkama Sonrası Renk Solması Ve İade Sorunu
Yıkama Sonrası Renk Solması Ve İade Sorunu
Yıkama Sonrası Renk Solması Ve İade Sorunu
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.