DeFacto Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Değişim Talebim Karşılanmadı

Eda

DeFacto

22 Ağustos 2025 13:19

950

3 ay önce İzmir Bayraklı Westpark AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 600 TL’ye jean pantolon satın aldım. Ancak kısa süreli kullanım sonunda pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü aldıktan sonra herhangi bir garanti, iade veya değişim hakkı ile ilgili bilgilendirme yapılmadı ve fiş/fatura da verilmedi. Şu ana kadar DeFacto ile bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Pantolonun değişimini talep ediyorum.

Destekleyenler

Emre

1 Destek

DeFacto

22 Ağustos 2025 13:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Eda G., 33447038 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Pantolonlarda Hızlı Yırtılma Ve İade Sorunu

Yusuf

DeFacto

04 Ekim 2025 15:33

977

2023 ve 2025 yıllarında DeFacto’nun internet sitesinden aldığım iki farklı standart model pantolonda, her iki ürünü de ikinci kez giydiğimde cep dibi ve arka kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. İlk p...

1 Destek

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Jean Pantolonun Boya Vermesi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Arzu

DeFacto

01 Ekim 2025 20:54

1.188

"Şikayetimi yazdıktan Yarım saat sonra aradım çözüm sundular ertesi günü mağaza aradı değişim için daha sonra tekrar müşteri hizmetleri aradı sorunu takip ettiler. Bu zamana kadar en hızlı en samimi şikayete DeFacto dondu yaklaşımları gerçekten çok iyiydi otomatik olarak cevap vermediler ve verilen değeri hissettirdiler."

1 Destek

Türkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü