Ana Sayfa
DeFacto
Pantolon
DeFacto Hatalı Dikim Nedeniyle Giyilemeyen Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi!

ID:33870716

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Hatalı Dikim Nedeniyle Giyilemeyen Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi!

Deniz

DeFacto

06 Ekim 2025 15:10

694

Deniz'in Teşekkür Mesajı

“İlgilendiler sıkıntımı çözdüler”

DeFacto’nun internet sitesinden “Sergio Regular Fit Normal Kalıp Normal Bel Boru Paça Siyah Jean Pantolon” (Sipariş No: 48611119) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paça tadilatı yaptırıp giydim, ancak pantolonda bacakların yan tarafındaki dikimlerin düz inmesi gerekirken içeriden ortaya doğru dikildiğini fark ettim. Bu nedenle pantolonun duruşu tamamen bozuk ve giyilemez ve daha doğrusu bu ürün satışa bile sunulmaz

Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim fakat, paça tadilatı yaptığım için iade veya değişim kabul edilmediği söylendi. Ancak ürünün hatalı dikimi, tadilat sonrası değil, ürünün genelinde mevcut ve bu şekilde satışa sunulması zaten büyük bir sorun.

Pantolonu yalnızca bir kez kısa süreli giydim ve sorun hemen ortaya çıktı. Giyilemeyecek durumda olan bu ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

DeFacto

06 Ekim 2025 15:20 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Deniz K., 33870716 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Deniz

06 Ekim 2025 22:12

Sp. N 9199

Deniz

07 Ekim 2025 13:45

Merhabalar DeFacto müşteri hizmetleri bana dönüş yaptılar Viaport mağazamıza ürünleri bırakıp değişim hakkınızı kullanın biz oraya gittik oradan bize bir tane iki tane yerine bir tane alabilirsiniz ona da ₺100 de fark edeceksiniz 2 tane alırsanız 1200 TL fark ödeyeceksiniz dediler biz de böyle bir şey kabul etmediğimiz için pantolonları aldılar biz de çekip gittik

Deniz

08 Ekim 2025 11:54

İlgilendiler sıkıntımı çözdüler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulmutalip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Abdulmutalip

DeFacto

26 Ekim 2025 02:13

650

"Teşekkürler."

1 Destek

Türkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Jean Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Değişim Talebim Reddedildi

Türkan

DeFacto

06 Eylül 2025 20:33

504

"Müşteri hizmetlerinden M** hanıma teşekkür ediyorum ilgilendiği ve elinden geleni yaptığı için"

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Deforme Olan Pantolona Garanti Şoku!

Muhammed

DeFacto

20 Ağustos 2025 14:53

1.031

"İlgilenildi sorun çözüldü. Teşekkürler..."

Kısa Sürede Deforme Olan Pantolona Garanti Şoku!

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Defacto Jean Pantolonum Az Kullanımda Arka Kısmından Yırtıldı

Ramazan

DeFacto

01 Eylül 2025 22:52

598

"DeFacto hiçbir zaman pişman etmedi. Ürünümü değiştirdiler. Sattığı ürüne sadık, güvenli bir firma olduğunu kanıtladılar. Teşekkürler. Ayrıca, öncelikle şikayetim boyunca beni yalnız bırakmayan DeFacto şikayet. Var temsilcisine ve Kares Avm DeFacto Mağaza Müdürü Barış Bey'e Teşekkür Ederim. Benimle yakından ilgilendiler. DeFacto şirketi böyle personelleri olduğu için şanslı."