to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Hatalı Dikim Nedeniyle Giyilemeyen Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi!
DeFacto’nun internet sitesinden “Sergio Regular Fit Normal Kalıp Normal Bel Boru Paça Siyah Jean Pantolon” (Sipariş No: 48611119) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paça tadilatı yaptırıp giydim, ancak pantolonda bacakların yan tarafındaki dikimlerin düz inmesi gerekirken içeriden ortaya doğru dikildiğini fark ettim. Bu nedenle pantolonun duruşu tamamen bozuk ve giyilemez ve daha doğrusu bu ürün satışa bile sunulmaz
Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim fakat, paça tadilatı yaptığım için iade veya değişim kabul edilmediği söylendi. Ancak ürünün hatalı dikimi, tadilat sonrası değil, ürünün genelinde mevcut ve bu şekilde satışa sunulması zaten büyük bir sorun.
Pantolonu yalnızca bir kez kısa süreli giydim ve sorun hemen ortaya çıktı. Giyilemeyecek durumda olan bu ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Deniz K., 33870716 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Sp. N 9199
Merhabalar DeFacto müşteri hizmetleri bana dönüş yaptılar Viaport mağazamıza ürünleri bırakıp değişim hakkınızı kullanın biz oraya gittik oradan bize bir tane iki tane yerine bir tane alabilirsiniz ona da ₺100 de fark edeceksiniz 2 tane alırsanız 1200 TL fark ödeyeceksiniz dediler biz de böyle bir şey kabul etmediğimiz için pantolonları aldılar biz de çekip gittik
İlgilendiler sıkıntımı çözdüler
