5
Çözüldü
Kumaş Hatası Nedeniyle Elbise İadesi Talebi
28 Haziran 17:3359
"Çok güzel ilgilenildi teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Elbisemüşteri
53 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto’nun Kusurlu Ve Eksik Ürün Gönderimi Hamile Müşteriyi Mağazaya Zorladı
18 Haziran 22:4077
DeFacto’nun kendi internet sitesinden bugün vermiş olduğum online siparişim... tarafıma bugün teslim edildi. Paketi açıp ürünleri kontrol ettiğimde, aldı
5
Çözüldü
Eksik Elbise Gönderimi, Zorunlu ParaPuan Teklifi Ve Ek Kargo Ücreti Şikayeti
9 Haziran 18:1757
"Teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5070**07 numaralı siparişimde, baş...ka ürünlerle birlikte aldığım kadın elbise eksik gönderildi. Müşteri hizmet
4
Çözüldü
Yırtık Elbise Ve Cevapsız İade Talebi
7 Haziran 08:4359
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Hasarlı Elbise Ve DeFacto'dan Çözüm Talebi
22 Mayıs 12:15153
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Kemerli Elbise Eksik, İade Teklifi Yetersiz
14 Mayıs 10:55198
"Sorunun çözüldü teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Elbisemde Kısa Sürede Kumaş Ayrılması Ve İade Talebi
12 Mayıs 21:59148
"Sorunum çok kısa bir süre içerisinde çözüldü. Umarım daha kaliteli ürünler üretilir. Teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
28 Nisan 16:48218
"Teşekkürler"
Göktürk şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Metal Tellerin Çıktığı Defolu Mini Elbise İçin Ücret İadesi Talebi
23 Nisan 23:15202
"Şikayetim var güzel bir site herkese tavsiye ederim çözüm bulunuyor her daim"
2
Zeytinburnu DeFacto Şubesinde Müşteri İade Talebine Saygısız Ve Umursamaz Yaklaşım
15 Nisan 15:22241
Aksaray DeFacto şubesinden yaklaşık iki hafta önce kredi kartı ile aldığım, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ü...rünü üzerime olmadığı için iade etmek istedim. Bunun üzerine iade için evime daha yakın olduğu için Zeytinburnu 58 Bulvar Caddesi DeFacto şubesine gittim. Mağazada kasaya iade içi
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
DeFacto Siparişimde Yanlış Mont, Yırtık Elbise Ve İndirim Koşulları İhlali
19 Mart 14:02292
"İlgili temsilciler için teşekkürler."
DeFacto internet sitesi üzerinden bayram için özellikle seçerek verdiğim 50...43**05 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kadın reyonundan
5
Çözüldü
Alarmı Çıkarma Hatası Nedeniyle Tekrar Mağazaya Geliş Ve Kaba Personel Davranışı
18 Mart 10:56184
İzmir Selway Outlet AVM’deki DeFacto şubesinden yaklaşık bir hafta önce bir... elbise satın aldım. Kasada elbisenin alarmını çıkarmayı unutmuşlar. Bugün
5
Çözüldü
600 TL İade Alınmadı Ve Hediye Çeki Verildi
24 Şubat 15:37340
24.02.2026 tarihinde Aksaray Merkez’deki Noracity AVM DeFacto mağazasından ...almış olduğum bayan badisini iade etmek istedim. Ürün için ödediğim 600 TL’
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi, Fiyat Farkı Ödemek İstemiyorum
19 Şubat 19:14217
"Melisa Hanım süreçle çok ilgilendi kendilerine teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi."
DeFacto markasından Trendyol üzerinden 17 Şubat tarihinde verdiğim ve 19 Şu...bat’ta teslim aldığım #10975207476 numaralı siparişimde yer alan “Bisiklet
1
DeFacto 90 Gün Şartı İle Kumaş Hatası Olan Kullanılmamış Elbiseye İade Reddi
28 Aralık 2025 10:20822
DeFacto’nun online mağazasından Temmuz ayında üç adet kışlık triko elbise satın aldım. Renkleri bej, bordo ve siyah olan... bu elbiseleri yaz mevsiminde kullanamayacağım için alır almaz dolaba kaldırdım, etiketlerini bile çıkarmadım. Ürünleri akşam kontrol ettiğim için özellikle siyah elbisedeki kumaş
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yavaş Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet
1 Aralık 2025 10:21439
27.11.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden siyah elbise sip...arişi verdim, siparişim 29.11.2025’te elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise s
5
Çözüldü
İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
27 Kasım 2025 23:02473
DeFacto mobil uygulaması üzerinden birkaç gün önce bir alışveriş yaptım. 49...699218 numaralı siparişim sonradan firma tarafından iptal edilmiş olmasına
5
Çözüldü
Alarmı Çıkarılmayan Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
24 Ekim 2025 21:39145
23.10.2025 tarihinde İzmir Optimum DeFacto mağazasından yaptığım alışverişt...e aldığım ürünün alarmı çıkarılmamış. Mağazadan çıktıktan sonra bu durumu f
5
Çözüldü
21 Ekim 2025 23:07111
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürünün Tedarik Edilmemesi Mağduriyet Yarattı
10 Ekim 2025 13:44256
"Teşekkürler"
8 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'dan kız çocuk 2'li takım bisiklet yaka... t-shirt ve fitilli kaşkorse elbise (ürün kodu: B4496A825SM) siparişi verdi
5
Çözüldü
4 Eylül 2025 12:03381
Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Küçülen Elbiseler Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
3 Eylül 2025 16:55587
"Şikayetimden 1 saat sonra DeFacto Şikayet Var biriminden aradım. Hemen problemimle ilgilendiler. Ürünleri mağazadan değiştirebileceğimi söylediler. Ben mağazaya gidene kadar her gün arandım problemim çözüldü mü diye sordular. Mağazaya gittiğimde değişim istemediğimi iade istediğimi söyledim. Ürünleri satın almamın üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen iade aldılar. İlgi, alaka ve kolayca problemim çözüldüğü için teşekkür ederim. DeFacto'dan gönül rahatlıyla alışveriş yapmaya devam edebilirim."
5
Çözüldü
Hediye Elbiselerde Fatura Şartı: Müşteri Mağduriyeti
9 Ağustos 2025 14:45622
"Çok teşekkürler ilgileri için"
DeFacto’dan çocuklarım için hediye olarak gelen 6 adet elbisenin bedenleri ...uymadığı için değişim yapmak istedim. Elbiselerin tamamı hiç kullanılmadı,
5
Çözüldü
14 Temmuz 2025 13:59141
Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99