to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Tokat Novada AVM Şubesinde Lekeli Bahane İle Değişim Reddi
DeFacto Tokat Novada AVM mağazasından 15.09.2026 tarihinde hediye olarak alınmış bir çocuk elbisesini, bugün değişim kartı, fişi ve etiketi tam olduğu halde değişim için götürdüm. Üründe herhangi bir leke olmamasına rağmen görevli, elbisenin lekeli olduğunu söyleyerek değişim yapmayı reddetti.
Ürün tertemiz olmasına ve tüm değişim şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmamıza rağmen “lekeli” bahanesiyle değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hediye olarak alınan bu üründe mağdur edildik.
DeFacto’nun müşteri memnuniyetini dikkate alarak Tokat Novada AVM şubesindeki bu işlemin incelenmesini ve ilgili çocuk elbisesinin değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Dilek A., 37086697 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
