to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Elbise Ve Cevapsız İade Talebi
DeFacto’nun online mağazasından 5071**16 numaralı siparişimle aldığım elbise 04.06.2026 tarihinde Adana Çukurova’daki adresime teslim edildiğinde ürünün yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan sadece paketinden çıkarıp kontrol ettiğimde bu kusurla karşılaştım.
Bu sebeple ürün için para iadesi talep ettim ancak mağaza tarafı yardımcı olmadı. Ardından müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumumu anlattım fakat iki gündür geri dönüş yapılmasını bekliyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı gelen bu ürün için en kısa sürede para iademin gerçekleştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Aysu S., 36185891 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
