DeFacto Elbisemde Kısa Sürede Kumaş Ayrılması Ve İade Talebi

26.04.2026 tarihinde Vega Alışveriş Merkezi’indeki DeFacto mağazasından gömlek yaka, uzun kollu bir elbise satın aldım. Ürünün kodu H0193AXBG775’tir. Elbiseyi ikinci kez giydiğimde, herhangi bir takılma ya da müdahale olmamasına rağmen kumaşı çürümüş gibi lif lif ayrılarak adeta lime lime parçalandı.

DeFacto gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Fişim/faturam elimde olmasına rağmen, mağazaya gitmedim çünkü kullanılmış ürünleri kabul etmediklerini bildiğim için süreçle ilgili mağdur olmak istemedim.

Bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve derhal elbisenin iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini, ancak süreçte mağdur edilmeden, hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.