to read complaints and reviews, or file yours.Premium Lounge’da Sert Uyarı Ve Saygısız Davranış
19.09.2026 tarihinde saat 22.25–22.40 arasında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Premium Lounge alanını Paraf Premium kartım ile kullandığım sırada, lounge personelinin tutumu ve iletişim şekli nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.
Lounge kullanım süresine ilişkin olarak tarafımıza, “2 saatiniz doldu, çıkın” anlamına gelecek şekilde son derece sert ve kaba bir üslupla uyarıda bulunuldu. Premium Lounge gibi ücretli ve konforlu bir hizmet sunması beklenen bir yerde, personelin bu tarz bir hitap şekli kullanmasını, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti ile bağdaştıramıyorum. Daha nazik, açıklayıcı ve saygılı bir şekilde bilgilendirme yapılabilecekken, kullanılan ton ve yaklaşım nedeniyle kendimi hem rahatsız hem de değersiz hissettim.
Bu tür bir hizmette personelin yolculara karşı güler yüzlü, saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım olayın incelenmesini, ilgili personelin iletişim tarzı konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve bu tür kaba uyarıların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Premium Lounge hizmetini kullanan bir yolcu olarak, ödediğimiz ücret ve kullandığımız kart ayrıcalığı karşılığında çok daha kaliteli, saygılı ve profesyonel bir hizmet bekliyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
