to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi
DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından ocak ortasında aldığım çocuk şişme montta, daha ilk haftasında içindeki elyaflar toplanmaya ve montun şeklini bozacak şekilde bir bölgeye yığılmaya başladı. Kış mevsimi olduğu için hemen götürmeyip bir süre daha kullandım ancak sorun artarak devam etti.
Aslında öncelikli talebim ürün değişimiydi, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istedim. Ürünü inceleme için bildirdiğimde müşteri hizmetleri önce inceleme yapılacağını söyledi, ardından montun yanındaki barkodu kestiğim için inceleme ve işlem yapamayacaklarını belirtti. Bu “barkodu kestiniz, işlem yapamayız” şeklindeki saçma bulduğum kural yüzünden değişim talebimden de soğudum.
Kullanmak zorunda olduğum bir ürünü montun üzerinde etiket ve barkoduyla gezdirmemin beklendiği izlenimini veren bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Üründeki bariz üretim hatasına rağmen barkod kesildi diye işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan sonra artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hacer A., 35336166 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
İçindeki barkodu kestiğim için işlem yapılamayacağı söylendi mont elimde kaldı ama küçük bir hediye gönderlim özür olarak dediler
DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından aldığım çocuk şişme montta, ilk haftasında elyaflar toplanmaya başladı ve şekli bozuldu. Ürün değişim talebinde bulundum, ancak barkodu kestikleri için inceleme yapmadılar ve sadece telafi hediyesi vaat ettiler. Ürünü incelemeye bile almadılar, bu yüzden ücret iadesi istiyorum ve bir daha ürün almayacağım.
