Ana Sayfa
DeFacto
Mont
DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi

ID:35336166

Hacer sonucu yetersiz buldu

DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi

Hacer

DeFacto

02 Mart 17:00

320

DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından ocak ortasında aldığım çocuk şişme montta, daha ilk haftasında içindeki elyaflar toplanmaya ve montun şeklini bozacak şekilde bir bölgeye yığılmaya başladı. Kış mevsimi olduğu için hemen götürmeyip bir süre daha kullandım ancak sorun artarak devam etti.

Aslında öncelikli talebim ürün değişimiydi, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istedim. Ürünü inceleme için bildirdiğimde müşteri hizmetleri önce inceleme yapılacağını söyledi, ardından montun yanındaki barkodu kestiğim için inceleme ve işlem yapamayacaklarını belirtti. Bu “barkodu kestiniz, işlem yapamayız” şeklindeki saçma bulduğum kural yüzünden değişim talebimden de soğudum.

Kullanmak zorunda olduğum bir ürünü montun üzerinde etiket ve barkoduyla gezdirmemin beklendiği izlenimini veren bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Üründeki bariz üretim hatasına rağmen barkod kesildi diye işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan sonra artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

DeFacto

02 Mart 17:05 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Hacer A., 35336166 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Hacer

04 Mart 16:52

İçindeki barkodu kestiğim için işlem yapılamayacağı söylendi mont elimde kaldı ama küçük bir hediye gönderlim özür olarak dediler

Hacer

09 Mart 17:29

DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından aldığım çocuk şişme montta, ilk haftasında elyaflar toplanmaya başladı ve şekli bozuldu. Ürün değişim talebinde bulundum, ancak barkodu kestikleri için inceleme yapmadılar ve sadece telafi hediyesi vaat ettiler. Ürünü incelemeye bile almadılar, bu yüzden ücret iadesi istiyorum ve bir daha ürün almayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Birikimi Kalitesiz Ürün Şikayeti

Emine

DeFacto

06 Ocak 18:57

736

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum giderildi"

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Defolu Ve Etiketsiz Çocuk Montu İçin Kargo İade Ve Hediye Çeki Talebi

Merve

DeFacto

18 Şubat 15:18

347

"Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim"

Defolu Ve Etiketsiz Çocuk Montu İçin Kargo İade Ve Hediye Çeki Talebi

Ayla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Mağazasında Hediye Ürün Değişiminde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Talebim

Ayla

DeFacto

23 Aralık 2025 12:58

295

"Ürünlerinin arkasında sonuna kadar duran bir firma. Personelleriyle hizmet ekibiyle mükemmel güler yüzlü hizmet odaklı anlayışlı bir kurum ve ayrıca şunu da belirtmek isterim diğer mağazalardan en önemli farklarından biri de her aramanızda bekletilmeden müşteri hizmetlerine bağlanıyor olmanız🙏Tekrardan çok teşekkür ediyorum arayıp ilgilendiğiniz sorunumu çözdüğünüz için 🌺🌹🙏"

defacto-magazasinda-hediye-urun-degisiminde-yasadigim-magduriyet-ve-cozum-talebim-3.jpg

defacto-magazasinda-hediye-urun-degisiminde-yasadigim-magduriyet-ve-cozum-talebim-2.jpg

defacto-magazasinda-hediye-urun-degisiminde-yasadigim-magduriyet-ve-cozum-talebim-1.jpg

Ferit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Montta Hızlı Tiftiklenme Ve Barkod Kesik Olması Nedeniyle İade Talebi

Ferit

DeFacto

28 Ocak 16:48

414

"Teşekkür ederim"

Mine sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Deri Montun Erken Soyulması Ve Ücret İadesi Talebi

Mine

DeFacto

17 Ocak 22:03

351

Tokat Novada AVM’deki DeFacto mağazasından 2024’ün 11. Ayında, barkod numarası 8683523148569 olan bir deri mont satın aldım. Montu yalnızca bir kış, yaklaşık üç ay kadar kullandım. Hava ısınınca da diğer deri montlarım gibi dolabıma kaldırdım. Bu kış tekrar giymek için çıkardığımda, montun deri kısı...