to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Gömlek Üzerindeki Fondöten Lekesi Ve Satıcıdan Cevapsız Değişim Talebi
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından “DeFacto Fitted Bengalin Dokuma Basic Düz Uzun Kollu Beyaz Gömlek Y3128AZ25SP” isimli ürünü bugün satın aldım. Ürün elime geçtiğinde, gömleğin poşete düzgün şekilde yerleştirilmediğini, gelişigüzel konulduğunu ve paketi açar açmaz gömleğin üzerinde fondöten lekesi olduğunu gördüm. Beyaz bir ürünün bu şekilde lekeli ve özensiz paketlenmiş gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Trendyol üzerinden 11025161772 numaralı siparişe ait olarak satıcıya değişim talebi açtım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün lekeli gelmesi hem de iletişim eksikliği sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Lekesiz, yeni bir ürünle değişimimin acilen yapılmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayşe Ö., 35412669 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Ayşe Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Mağazadaki çalışanlarınız tüm problemi çözdü teşekkür ederim
Hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkürler çalışanlarınız tüm kusuru unutturdu böyle bir çalışanlarınız olduğu için çok şanslısınız:)
