to read complaints and reviews, or file yours.
18.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesinden 305,91 TL ödeyerek bir triko hırka satın aldım. Ürün deformeli geldiğ...i için 21.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine giderek mağazadan farklı bir ürünle değişim yapmak istedim. Mağazada beğendiğimiz kazağın etiketinde fiyat kısmı koparı
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Muğla Milas Pomelon AVM’deki DeFacto mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığım iletişim ve tutumla ilgili şik...ayetimi paylaşmak istiyorum. Şikayetim herhangi bir çalışanın şahsına değil, iade ve değişim sürecinizin müşteriye yansıma şekline yöneliktir. 2025 Mart ayında yaptığım alışverişi
DeFacto Yalova şubesinden geçen sene bu aylarda pelüş bir mont satın aldım.... Montu dün elde yıkadığımda yoğun şekilde boya attı ve kurumaya bırakmışken
"Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍"
Eskişehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 10 gün önce “su geçirmez regul...ar” bir mont satın aldım. Ürünün etiketi dahi sökülmemiş olmasına rağmen üz
DeFacto’nun online sistemi üzerinden yaptığım alışverişte, sipariş numarası... 49869761 ile Reis Kuyumculuk iş birliğinden bir adet Şahmeran ve bir adet
DeFacto’nun Diyarbakır Winstown AVM şubesinden 1 Aralık 2025 tarihinde yumu...şak kumaş, kahverengi bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden, talimat
"Sorunum kısa sürede halloldu. Müşteri hizmetleri gereğini yerine getirdi"
"Hemen dönüş yapıldı hızlı bir şekilde sorun çözüldü teşekkürler"
11.08.2025 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden bir erkek sweatshirt satı...n aldım. Ürünü hiç giymeden, üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak
"Teşekkürler"
Tekirdağ Kapaklı DeFacto mağazasından 12.12.2025 tarihinde, 8683525316188 k...odlu ısıtıcılı montu satın aldım. Ürünü almadan bir gün önce mağazada incel
"Değişimim yapıldı teşekkürler DeFacto"
"DeFacto markası çok ilgiliydi sorunumu hemen çözdüler. Ürünümü değişim yaparak doğru ürün gönderimi sağlandı."
"Müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ederim."
Kayseri’deki DeFacto mağazasından 11.09.2024 tarihinde 3 adet likralı panto...lon satın aldım. Daha önce de yine DeFacto’dan birçok pantolon almış ve ne
06.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından bir kaban sipariş etti...m. Ürün beden olarak uymadı, ben de Düzce Krempark AVM DeFacto mağazasına g
"Neredeyse 1 saat içerisinde geri bildirim yapıldı. Ürün geri iade alındı. Teşekkürler DeFacto."
"Müşteriyle ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim"
Afyonkarahisar DeFacto mağazasından yaklaşık 4 ay önce 1000 TL civarında bi...r hırka satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kadar, çok sık olmamakla birlikte
"Teşekkürler"
"Teşekkür Mesajı Decathlon Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Şikayetim üzerine tarafıma çok hızlı bir şekilde dönüş yapılması ve sürecin son derece nazik, çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınması beni gerçekten memnun etti. İlginiz, anlayışınız ve profesyonel geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri hissettirdiniz. İyi çalışmalar dilerim."
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim."
Aldığım ürün 2 haftada yırtıldı. Ürünü şehir dışında kullandım, sonrasında ...İstanbul'a döndüğümde ürünün çok kısa sürede yırtılmasından rahatsız olduğu
İnternet üzerinden DeFacto mağazasından N11 aracılığıyla Polar t-shirt ve pantolon satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir ha...fta önce aldığım bu alışverişin iadesi için Pursaklar Ankara DeFacto şubesine gittim ve iade işlemi yapmak istediğimi belirttim. Mağazaya gitmeden önce müşteri hizmetleri ile görü
"En kısa sürede dönüş sağlayarak yardımcı oldular"
"Teşekkürler"
DeFacto’dan online olarak satın aldığım sweatshirt beden olarak bana uymadı...ğı için 04.12.2025 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden değişim talebinde bul
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100