DeFacto Mağazasından Aldığım Takımlar Yıkamada Çekti Ve Kullanılamaz Hale Geldi

Yaklaşık beş hafta önce Viaport Asia DeFacto mağazasından iki adet takım satın aldım. Normalde üst bedenim S–M olmasına rağmen özellikle çekme yapmaması için üstlerini XL beden, altlarını ise S–M beden olarak aldım. Satın alma sırasında özellikle “çekme yapar mı” diye sorduğumda çalışandan “hayır” cevabını aldım. Ürünleri denediğimde üstler kalçamı rahatlıkla kapatıyordu.

22 Ocak’ta aldığım ürünleri, satın almadan yaklaşık bir hafta sonra, kumaşına zarar gelmemesi için özen göstererek makinede 30 derecede yıkadım. İlk yıkamadan sonra ürünler ciddi şekilde çekti ve küçüldü. Özellikle üst kısımlar eskisi gibi kalçamı kapatmıyor, pantolonlarını ise şu an neredeyse hiç giyemiyorum. Çekiştirip uzatmaya, ütüyle biraz açılmasını sağlamaya çalıştım fakat ürünler küçücük hale geldi ve eski formuna dönmedi.

Ürünleri giydiğim için iade olmaz diye düşündüğümden mağazaya götürmedim; ancak sürekli alışveriş yaptığım, güvendiğim bir markadan bu kadar düşük kalite beklemiyordum. İki takıma toplamda 2400 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve şu an neredeyse iki kez giyilmiş, kullanılamaz durumda ürünlere dönüşmüş olmaları benim için gerçekten üzücü.

DeFacto’nun bu ürünlerle ilgili inceleme yapmasını, mümkünse iade, değişim ya da en azından hediye çeki gibi bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ödediğim bedel karşılığında daha kaliteli ve uzun süre kullanılabilir ürünler beklediğimi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.