to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mart tarihinde Aydın Nazilli DeFacto mağazasından hediye olarak bir erkek pantolonu satın aldım. Ödemeyi kasada yaparken özellikle iade ve değişim durumunu sordum, görevli çalışan bana iade ve değişim yapabileceğimi söyleyerek paketin içine değişim kartı koydu. Bu bilgiye güvenerek slip'i saklama gereği duymadım ve attım, çünkü özellikle fişi saklamam gerektiğine dair en ufak bir uyarı yapılmadı. Zaten elektronik fatura da mail olarak iletiliyor.
5 Mart’ta ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde bu kez benden fiş talep edildi ve fiş olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadı. Kasada daha önce benden iletişim bilgilerim alınmış ve sistemde kaydım oluşturulmuş olmasına rağmen, buna rağmen iade veya değişim konusunda yardımcı olunmadı. Hem alışveriş sırasında yanlış veya eksik bilgilendirilmem hem de sistemde kayıtlarım olmasına rağmen sadece fiş bahanesiyle geri çevrilmem beni çok mağdur etti.
DeFacto’dan, Nazilli mağazasından aldığım bu erkek pantolonunun, alışveriş sırasında bana söylenen şekilde koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve mağaza personelinin müşteriyi doğru bilgilendirmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
DeFacto mağazasından 14 Mayıs'ta babama iki adet hediye pantolon aldım. Alırken de değişim fişi istedim, çünkü ürünler hediye olacaktı. Önceden kasadan, üzerinde fiyat olmayan bir fiş kesilirdi ve bu fiş ile değişim yapılabilirdi. Ancak bana fiş veya fatura verilmedi. Cep telefonuma fatura geleceği ...
Akbatı DeFacto mağazasından Ağustos ayında almış olduğum pantolon, Eylül ayında faturalandırılmadan birebir değişim yapılarak verildi. Daha önce birçok kez değişim yaptığım ürünlerde fiyat farkı ödeyerek almıştım fakat o gün aldığım üründe fatura verilmediği ve kapanış saatinde oldukları için geri d...
2023 ve 2025 yıllarında DeFacto’nun internet sitesinden aldığım iki farklı standart model pantolonda, her iki ürünü de ikinci kez giydiğimde cep dibi ve arka kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. İlk p...
DeFacto İstanbul İstiklal Caddesi şubesinden 23 Kasım tarihinde 900 TL ödeyerek bir çocuk kot pantolonu satın aldım. Ürün, daha bir hafta bile olmadan...
Yorumlar