to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı, faturada “trousers” olarak geçen ve kargo kodu B1915ax/kh262 spn 11146 olan bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda 6–7 kez giydim ve henüz hiç yıkamadan, yaklaşık iki ay önce renginde belirgin bir solma fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve yıkama dahi yapılmadan renk atması, kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine pantolonu Ataşehir Brandium DeFacto mağazasına götürdüm. Ancak satın alma tarihinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle sistem üzerinden hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip ürünü incelemeye bile almadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, yalnızca “süre geçti” denilerek yardımcı olunmaması mağduriyetimi artırdı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, pantolonun incelenmesini ve sonuç olarak değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerek ürün kalitesi gerekse satış sonrası destek anlamında yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından F1213AX/BG501 kodlu bir kabanı 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen kumaşında baştan aşağı belirgin şekilde tüylenme oluştu ve bu tüylenme her kullanışta daha da artıyor. DeFacto iletişim hattını ...
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 6 Şubat tarihinde bir mont satın aldım. Üründe cep kısmında dikiş hatası olduğu için 16 Şubat’ta iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak Trendyol, ürün kendilerine ulaşmamış gibi göstererek iademi kabul etmedi ve hesabımı da askıya aldı. Bunun üzerine kargo şi...
Yorumlar