to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Pantolon Renk Solması Ve Satış Sonrası İade Reddi
17.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı, faturada “trousers” olarak geçen ve kargo kodu B1915ax/kh262 spn 11146 olan bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda 6–7 kez giydim ve henüz hiç yıkamadan, yaklaşık iki ay önce renginde belirgin bir solma fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve yıkama dahi yapılmadan renk atması, kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine pantolonu Ataşehir Brandium DeFacto mağazasına götürdüm. Ancak satın alma tarihinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle sistem üzerinden hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip ürünü incelemeye bile almadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, yalnızca “süre geçti” denilerek yardımcı olunmaması mağduriyetimi artırdı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, pantolonun incelenmesini ve sonuç olarak değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerek ürün kalitesi gerekse satış sonrası destek anlamında yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Metin D., 35365303 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Kesinlikle böyle kalitesiz bir marka tercih etmeyeceğim iade kabul edilmedi
Ürünün arkasında durmadılar en azından fabrika ya gönderip kontrol edilir diye düşünüyorumdum ama hiçbir sorumluluk almıyor lar
Hediye için teşekkürler
