to read complaints and reviews, or file yours.Isıtmalı Montum Çalışmıyor, Ücretsiz Değişim Veya Onarım Talebim
10.01.2026 tarihinde Kayseri Merkez’de yer alan bir AVM içindeki DeFacto mağazasından 4.000 TL ödeyerek elektronik ısıtmalı bir mont satın aldım. Montu sürekli olarak bile kullanmadım, oldukça dikkatli kullandım ve üzerinde hiçbir darbe, yıpranma ya da fiziksel hasar yok.
Bugün montu kullanmak istediğimde, ortada hiçbir sebep yokken ısıtma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Herhangi bir kullanıcı hatası veya görünür bir problem olmadığı halde mont artık ısınmıyor. Ürünü henüz mağazaya götürmedim, buradan benimle iletişime geçilmesini tercih ediyorum, talep edilirse ürünü mağazaya teslim ederim.
DeFacto’dan, almış olduğum elektronik ısıtmalı mont için gerekli incelemenin yapılarak ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya onarımının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Emre D., 35357248 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Melisa hanıma çok teşekkür ediyorum. Çok ilgilendi harikasınız.
