Ana Sayfa
DeFacto
Mont
Isıtmalı Montum Çalışmıyor, Ücretsiz Değişim Veya Onarım Talebim

ID:35357248

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Isıtmalı Montum Çalışmıyor, Ücretsiz Değişim Veya Onarım Talebim

Emre

DeFacto

04 Mart 18:09

281

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Melisa hanıma çok teşekkür ediyorum. Çok ilgilendi harikasınız.”

10.01.2026 tarihinde Kayseri Merkez’de yer alan bir AVM içindeki DeFacto mağazasından 4.000 TL ödeyerek elektronik ısıtmalı bir mont satın aldım. Montu sürekli olarak bile kullanmadım, oldukça dikkatli kullandım ve üzerinde hiçbir darbe, yıpranma ya da fiziksel hasar yok.

Bugün montu kullanmak istediğimde, ortada hiçbir sebep yokken ısıtma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Herhangi bir kullanıcı hatası veya görünür bir problem olmadığı halde mont artık ısınmıyor. Ürünü henüz mağazaya götürmedim, buradan benimle iletişime geçilmesini tercih ediyorum, talep edilirse ürünü mağazaya teslim ederim.

DeFacto’dan, almış olduğum elektronik ısıtmalı mont için gerekli incelemenin yapılarak ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya onarımının sağlanmasını talep ediyorum.

DeFacto

04 Mart 18:13 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Emre D., 35357248 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Emre

05 Mart 14:48

Melisa hanıma çok teşekkür ediyorum. Çok ilgilendi harikasınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kader sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Renk Değişiminde Fiyat Farkı Konusunda Çelişkili Bilgi

Kader

DeFacto

03 Ocak 14:50

698

"Hatice hanıma sonsuz teşekkürler ☺️"

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Isıtmalı Mont Çalışmıyor, DeFacto Mağazası İade Reddetti

Harun

DeFacto

30 Aralık 2025 17:51

698

"Müşteri hizmetlerindeki hatice hanıma ilgilendikleri için teşekkür ederim"

Isıtmalı Mont Çalışmıyor, DeFacto Mağazası İade Reddetti

Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Boşuna 30 Km Yolculuk Üzerine Şikayet

Yusuf

DeFacto

26 Şubat 01:39

264

23.02.2026 tarihinde Antalya Kepez Depo DeFacto mağazasından bedenini mağazada bulamadığım bir erkek mont için depodan sipariş vermeyi kabul ettim ve 1.700 TL ödememi yaptım. Ardından 24.02.2026 tarihinde cep telefonuma “Siparişiniz mağazanıza teslim edildi, şu kodla teslim alabilirsiniz” şeklinde b...

Hidayet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Kadın Kabanında Aşırı Tüylenme Sorunu Ve İade Talebi

Hidayet

DeFacto

22 Ocak 17:25

620

Geçen ay Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazanızdan yaklaşık 3.500 TL ödeyerek kadın kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ka...

DeFacto Montumun Boya Çözülmesi Ve İade İsteği

Önder

DeFacto

13 Ocak 20:36

396

İstanbul Forum AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2 yıl önce bir erkek mont satın aldım. Montu normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre önce montun boyasının yer yer çıkmaya, atmaya başladığını fark ettim. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede görsel olarak bu denli bozulma yaşayacağını kesinlik...