Trendyol Ve Elpafix'te Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken İade

28.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Elpafix mağazasından yenilenmiş iPhone 14 Pro 128 GB satın aldım. Siparişi verdikten ve ödemeyi yaptıktan sonra mağazaya ürünü sorduğumda, tarafıma cihazda sadece pilin değiştiği, başka hiçbir parçanın değişmediği söylendi.

Ürün elime ulaştığında ayarlar kısmından pil sağlığı bölümünü ve cihaz hakkında ekranını kontrol ettiğimde pilin yüzde 100 göründüğünü, ancak değişen parçalarda pil değişimiyle ilgili herhangi bir bilginin yer almadığını fark ettim. Bu durum cihazda başka parça değişimleri varsa bunların da gizlenmiş olabileceğini ve kandırıldığımı düşündürttü. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan kusurlu ürün talebi oluşturarak cihazı tekrar kutulayıp iade ettim. Bu şikayetime, cihazın pil ve hakkında ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.

31.07.2026 tarihinde iademin mağazaya ulaştığı bilgisi gelmesine rağmen, sipariş numarası 11454190843 olan alışverişime ilişkin para iadem halen yapılmadı. Ne Trendyol üzerinden ne de Elpafix mağazası tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor ve mağdur ediliyorum.

Hem ürünle ilgili yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de iadem ulaştığı halde ücretimin tarafıma ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemiş olduğum tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.