to read complaints and reviews, or file yours. 
"İlgileri ve hızlı dönüşleri için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bugün verdiğim 5016**14 numaralı siparişimde 1 adet trençkot satın aldım. Siparişim henüz kargoya verilmeden ipt...
DeFacto internet sitesinden aynı sipariş içinde 4 ürün satın aldım, bunlardan 1 adet montum 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Diğer ürünlerimle ilgili bir sorun yaşamazken sadece montun “hazırlanıyor/araştırmada” şeklinde beklemesi mağduriyet oluşturuyor. Konu ile ilgili müşteri hizmet...
DeFacto markalı bir eşofman altını Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren aşırı derecede tüylenme ve tüy dökülmesi oldu. Yıkama sonrası da bu sorun kesinlikle düzelmedi, aksine çamaşır makinesini, halıları ve evin içini ciddi şekilde tüy içinde bıraktı. ...
"Müşteri temsilcisi gayet güzel bir şekilde anlattı durumu ve yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum kendisine."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim; ancak iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. İade işleminde gift p...
Bugün Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Ancak aynı ürünün DeFacto’nun internet sayfasında çok daha uygun fiyata satıldığını sonradan fark ettim. Alışverişimin bir kısmını internet üzerinden mağazaya teslim şeklinde yaptığım için, sanki daha pahalı olan ürünü mağaza...
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim ama ürün kalitelerini artırmaları gerek"
09.11.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden F1261AXER22 kodlu bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 kez, yıkama talimatlarına tamamen uy...
DeFacto’nun internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde 1499 TL’ye bir mont satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı ve rengini beğenmediğim için değişim yapmak amacıyla 24.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Mağazada, aynı ürünün siyah rengini almak istediğimi bel...
21 Ocak 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 10896898591 numaralı siparişimle biri gri, biri siyah olmak üzere iki adet jean pantolon satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında pantolon yerine çocuk kıyafeti gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdu...
"Melisa Hanımın ilgi alakası ve üslubu için kendisine çok teşekkür ediyorum. Sorunum eksiksiz çözüldü. Şimdiden teşekkür ederim"
20.12.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 4 adet Slim Fit Dar Kesim Fermuarlı Telefon Cepli Sporcu Taytlı Şort satın aldım. Ürünleri ...
"Müşteri temsilcisinin ilgisi sayesinde çözüme ulaştım teşekkürler."
18 Ocak’ta DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden 5009**20 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmeden sipariş bir anda ...
DeFacto’nun kendi internet sitesinden satın aldığım kaşe kabanı teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım; ancak kısa süre içinde üründe yoğun tüylenme sorunu oluştu. Ürünü teslim aldıktan sonra 31. günde Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasına gidip iade talebinde bulundum; iade süresini 30 gün olarak ...
"Teşekkürler"
DeFacto’dan aldığım iade çeklerimin son kullanma tarihini ne mobil uygulamada ne de internet sitesinde göremiyorum. İade çeklerimin ne zamana kadar ge...
"Yaşadığım sorun çözüme kavuştu. İlgileri ve geri dönüşleri için DeFacto markasına teşekkür ederim. Aramalarını kaçırmışım kusura bakmayın 😊"
DeFacto’dan internet sitesi üzerinden 49779461 numaralı siparişimle “Skinny Fit Yüksel Bel Bilek Boy Jean Siyah Pantolon” satın almıştım. Ürünü iade e...
"Melisa hanıma sorunu çözdüğü için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22 Kasım tarihinde 49694974 numaralı siparişi verdim. “ribana 5’li” üründen 2 adet satın almama rağmen, kargom t...
09.01.2026 tarihinde DeFacto Brandium mağazasında kadın kazak reyonunda 683525 933552 barkodlu ürünün etiket fiyatı 399,99 TL olarak görünüyordu. Aynı gün DeFacto’nun web sitesine baktığımda aynı ürünün 599 TL olduğunu gördüm. Ertesi gün, 10.01.2025 tarihinde ise bu ürünün fiyatı 719,99 TL’ye çıkarı...
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim ilgisi için"
04.01.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 50021404 numaralı siparişle 764,31 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra iptal etmek istediğimde sistemde “iptal edilemedi” şeklinde bir uyarı aldım ve siparişi iptal edemedim. Daha sonra tekrar kontrol etti...
02.01.2026 tarihinde DeFacto’nun Vadi İstanbul Sarıyer mağazasından F5550AX25WNBN530 kodlu yün karışımlı kabanı 3.999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla te...
"Montu mağazada farksız değiştirdim. Süreçte müşteri temsilcisi Fatma Hanim çok ilgilendi. Çok tedekkur ediyorum."
24 Aralık tarihinde Ankara Kentpark DeFacto mağazasından 799 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Daha sonra aynı kazağın Kızılay AVM DeFacto mağazasında ve DeFacto’nun online satış kanalında 699 TL’ye satıldığını gördüm. Aynı ürünün aynı dönem içinde iki farklı mağazada ve internet sitesinde 100 TL f...
28.12.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki DeFacto mağazasından yaptığım alışverişte, web sitenizde gördüğüm fiyatlara güvenerek mağazaya gittim; ancak kasada ürünleri internettekinden daha yüksek fiyatlardan satın almak zorunda kaldım. E8486AX kodlu ürün için web sitenizde 419,99 TL fiyat görün...
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22.12.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir kaban satın aldım, yanında da özellikle hediye paketi talep ettim. Siparişim 24.12.2025 tarihinde 49933373 numarasıyla teslim edildi. Fırsat bulamadığım için paketi açamadım, 27.12.2025’te, arkadaşımın doğum gü...
Ayakkabı 64 
Bikini 18 
Bot 28 
Boxer 29 
Ceket 209 
Çanta 55 
Çorap 107 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 212 
Etek 59 Gift 304 
Gömlek 220 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 231 
Kazak 182 
Mağaza 617 
Mayo 15 
Mont 539 
Online Alışveriş 1.840 
Pantolon 951 
Pareo 1 
Parfüm 74 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 81 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 39 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
