DeFacto 
3.7 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
3.7 - Beş Yıldız%54
- Dört Yıldız%16.3
- Üç Yıldız%3.1
- İki Yıldız%3
- Bir Yıldız%23.5
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
DeFacto 1.790 şikayet listeleniyor.
DeFacto İnternet Mağazası Sorumsuzluğu
DeFacto resmi internet sitesinden bir hediye aldık. Başka bir siteden değil oradan alma sebebimizde hediye paketi seçeneğinin olmasıydı. Ancak özellik...
“Nurdan hanıma ilgisi için teşekkür ederim. Hemen dönüş yapıldı.”
DeFacto Eksik Ürün Geldi
DeFacto internet sitesinden kardeşim için kıyafetler söyledik yanına 5X yani 5 adet çorap söyledik gelen çorap 3X yani 3 adet iade etsek evimizden kar...
“Teşekkür ederim çok hızlı bir geri dönüş oldu ve sorunum çözüldü”
DeFacto İnternet Alışverişi Eksik Ürün Sorunu
DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım. 14 ocakta kargoyu teslim aldım. Kargo poşetinde ne deforme ne de açılma vardı 3 parça siparişimden 1 ade...
“Çözüm için teşekkür ederim”
DeFacto Ürünlerim Kargoda Eksik Geldi
DeFacto dan aldığım siparişim eksik geldi. Sipariş takipte teslim edildi yazıyor ama elime gelen pakette aldığım ürün yok ürün stokta yok deseler anla...
“Teşekkür ediyorum”
DeFacto İnternetten Alışveriş Yaptım Ürün Beden Değişikliği Sorunu
DeFacto'nun internet sitesinden sipariş vermiş olduğum bir ürünü 1 saat sonra beden değişikliği yapmak istedim. Sipariş durumuna baktığımda ürünlerin ...
“Teşekkür ediyorum”
DeFacto Siparişini Verdiğim Ürünü İptal Ediyorlar
Defacto.com sitesinden aldığım kabanı bana hiçbir şekilde bilgi vermeden iptal ettiler. Önce durumu anlayamadım fakat sonra yine sipariş verdim aynı ürünü. Ardından bir mesaj geldi ve ürünü "yoğun ilgi görmesinden" dolayı iptal ettiklerine dair mesaj gönderdiler ve ürünümü iptal etmişler. Böyle bir ...
DeFacto Aldığım Ürün Defolu Geldi
DeFacto'ya güvenerek internet sitesinden bir gömlek aldım. Fakat gelen gömleğin önünde kocaman bir delik defosu vardı. Pakette görünmemiş olsa neyse d...
“Şikayetim üzerine ilginiz için teşekkür ederim.”
DeFacto Kredi Kartımdan Tahsilat Yaptı Siparişim Oluşmadı
15 Ocak 2021 tarihinde DeFacto internet sitesinden bebek kıyafeti bölümünden 251,09 TL’lik alışveriş yaptım ödeme adımım başarıyla sağlandı güvenlik k...
DeFacto Siparişimin Kargo Numarası Bana Bildirilmedi.
DeFacto nun internet sitesinden 1825**52 numaralı siparişimi verdim. Ürünüm kargolandı mesajı geldi. Siteye gittiğimde bir kargo numarası vardı. Ürünü...
“Teşekkürler”
DeFacto Hatalı Sipariş Takip Numarası
13.01.2021 tarihinde saat 13.22 de internet sitesinden 18261600 numaralı sipariş numaralı aldığım ürün saat 15.46 da kargoya verildi diye mesaj geldi ...
“Teşekkür ederim”
1 DestekçiDeFacto Ürün Elime Ulaşmadı
DeFacto'nun İnternet sitesi üzerinden 30 Aralık 2020 Çarşamba günü oğlum için bir sipariş verdim. Ürünün 31 Aralık 2020 perşembe günü kargoya verildiği mesajı geldi. Verilen takip numarası ile hiçbir şekilde takip yapılamıyor. Aradan 15 gün geçti hala kargo ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini 3 kez arama...
2 Destekçi“İlgilerinden dolayı teşekkür ederim iade ücreti yatırıldı.”
Kudret Şikayetini Yayından KaldırdıDeFacto Online Alışverişten Yaptım Pişmanım
Oğluma DeFacto internet sitesinden aldığım 2 adet pijama takımını kargo poşetinden çıkardım ve beklediğimden ince olduğunu görüp aynı saat iade etmek ...
“Sadece teşekkür ediyorum”
1 DestekçiDeFacto İndirim Yalanı Ürün Gelmedi
03.01.2021 tarihli 1808**79 sipariş numaralı olarak aldığım ürünlerden S5621AZBK27 kodlu ürün herhangi bir bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Aradığım...
“Teşekkür ediyorum”
2 DestekçiDeFacto Stok Problemi Yüzünden Sipariş İptali
Sipariş verdiğim 5 üründen 3ünü yoğun talep gördüğü gerekçesi ile (bizce o ürünler zaten stoklarında hiç yok) ve halen daha ürünlerin internet sitelerinde satışa açık tutmaları işlerini ne kadar özensiz yaptıklarını göstermektedir. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde mağduriyeti gidermeye yanaşmamakta...
2 DestekçiDeFacto Ürün Faturamı Göndermemişler İade Edeceğim
DeFacto internet sitesinden 2 adet ürün aldım mont ve kazak. Ayrı ayrı kargo olarak gönderildi. Montun etiketi yoktu fakat faturası vardı. Yinede soru...
“E fatura olarak gönderilmiş. İade de o şekilde gerçekleşecekmiş. Teşekkür ederim ilgi ve alakanız için.”