DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 540.383

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.374
Çözüm Sayısı 4.821
profile-icon
profile-icon

DeFacto 1.790 şikayet listeleniyor.

profile
  • 184görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto İnternet Mağazası Sorumsuzluğu

DeFacto resmi internet sitesinden bir hediye aldık. Başka bir siteden değil oradan alma sebebimizde hediye paketi seçeneğinin olmasıydı. Ancak özellik...

Vildan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Nurdan hanıma ilgisi için teşekkür ederim. Hemen dönüş yapıldı.”

profile
  • 172görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Eksik Ürün Geldi

DeFacto internet sitesinden kardeşim için kıyafetler söyledik yanına 5X yani 5 adet çorap söyledik gelen çorap 3X yani 3 adet iade etsek evimizden kar...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkür ederim çok hızlı bir geri dönüş oldu ve sorunum çözüldü”

profile
  • 416görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

DeFacto İnternet Alışverişi Eksik Ürün Sorunu

DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım. 14 ocakta kargoyu teslim aldım. Kargo poşetinde ne deforme ne de açılma vardı 3 parça siparişimden 1 ade...

Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Çözüm için teşekkür ederim”

profile
  • 366görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ürünlerim Kargoda Eksik Geldi

DeFacto dan aldığım siparişim eksik geldi. Sipariş takipte teslim edildi yazıyor ama elime gelen pakette aldığım ürün yok ürün stokta yok deseler anla...

Selma'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 54görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Siparişini Verdiğim Ürünü İptal Ediyorlar

Defacto.com sitesinden aldığım kabanı bana hiçbir şekilde bilgi vermeden iptal ettiler. Önce durumu anlayamadım fakat sonra yine sipariş verdim aynı ürünü. Ardından bir mesaj geldi ve ürünü "yoğun ilgi görmesinden" dolayı iptal ettiklerine dair mesaj gönderdiler ve ürünümü iptal etmişler. Böyle bir ...

profile
  • 102görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Aldığım Ürün Defolu Geldi

DeFacto'ya güvenerek internet sitesinden bir gömlek aldım. Fakat gelen gömleğin önünde kocaman bir delik defosu vardı. Pakette görünmemiş olsa neyse d...

Melike'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetim üzerine ilginiz için teşekkür ederim.”

profile
  • 261görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Hatalı Sipariş Takip Numarası

13.01.2021 tarihinde saat 13.22 de internet sitesinden 18261600 numaralı sipariş numaralı aldığım ürün saat 15.46 da kargoya verildi diye mesaj geldi ...

Raziye'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 412görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3

DeFacto Ürün Elime Ulaşmadı

DeFacto'nun İnternet sitesi üzerinden 30 Aralık 2020 Çarşamba günü oğlum için bir sipariş verdim. Ürünün 31 Aralık 2020 perşembe günü kargoya verildiği mesajı geldi. Verilen takip numarası ile hiçbir şekilde takip yapılamıyor. Aradan 15 gün geçti hala kargo ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini 3 kez arama...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Kudret'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“İlgilerinden dolayı teşekkür ederim iade ücreti yatırıldı.”

Kudret Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 308görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Online Alışverişten Yaptım Pişmanım

Oğluma DeFacto internet sitesinden aldığım 2 adet pijama takımını kargo poşetinden çıkardım ve beklediğimden ince olduğunu görüp aynı saat iade etmek ...

Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sadece teşekkür ediyorum”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 338görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto İndirim Yalanı Ürün Gelmedi

03.01.2021 tarihli 1808**79 sipariş numaralı olarak aldığım ürünlerden S5621AZBK27 kodlu ürün herhangi bir bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Aradığım...

Ece'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ediyorum”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 435görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Stok Problemi Yüzünden Sipariş İptali

Sipariş verdiğim 5 üründen 3ünü yoğun talep gördüğü gerekçesi ile (bizce o ürünler zaten stoklarında hiç yok) ve halen daha ürünlerin internet sitelerinde satışa açık tutmaları işlerini ne kadar özensiz yaptıklarını göstermektedir. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde mağduriyeti gidermeye yanaşmamakta...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 636görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ürün Faturamı Göndermemişler İade Edeceğim

DeFacto internet sitesinden 2 adet ürün aldım mont ve kazak. Ayrı ayrı kargo olarak gönderildi. Montun etiketi yoktu fakat faturası vardı. Yinede soru...

Beyza'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“E fatura olarak gönderilmiş. İade de o şekilde gerçekleşecekmiş. Teşekkür ederim ilgi ve alakanız için.”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99