to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’nun internet sitesinde ve mobil uygulamasında haftalardır “Kadın Pet Charm Anahtarlık” ürünü için İstanbul Neoma...rin AVM ve Maltepe Park mağazalarında stok var görünüyor. Cumartesi günü Neomarin AVM mağazasına, bugün de Maltepe Park mağazasına özellikle bu ürünü almak için gittim ancak her ik
24 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden t-shirt ve çorap siparişi verdim. 5099**76 numaralı bu siparişim uzu...n süredir “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak hala elime ulaşmadı. Gönderim Kargo X firmasıyla yapılmış olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Hem DeFacto hem de
"İlgileri için teşekkürler sorunum çözüldü"
DeFacto’dan 16 Temmuz’da online sipariş vererek mağazada daha önce deneyip ...beğendiğim bir pantolonu satın aldım. Mağazada denediğim ve tam üzerime otu
Garanti BBVA banka kartımla 30 Haziran tarihinde DeFacto internet sitesinden yaptığım bir alışveriş sonrasında 40.374,92... TL tutarında iade olması gerekiyordu. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yansımadı. İşlem, son 4 hanesi 6044 olan banka kartım üzerinden gerçekleşti. K
"Ellerinden gelen desteği sağladıkları teşekkür ederim"
DeFacto’dan satın aldığım Guarda For Man 75 ml erkek parfümünü çok beğendim... ve tekrar almak için yaklaşık 20 gündür, neredeyse bir aydır düzenli olara
"İlginiz için teşekkürler. Eksik parçamız helledildi."
10.07.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum’daki DeFacto mağazasından taıloret fıt marka bir pantolon satın aldım. Ürünü...n üzerinde yer alan etikette fiyat açıkça 999,99 TL olarak yazmasına rağmen, banka kartı ekstremde bu alışveriş için 1.299,99 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani etiketteki fiyat ile
"Teşekkürler çok güzel ilgilenildi"
28 Haziran 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “DeFacto wide leg uc cepli yüksel bel keten görünümlü standart... boy pantolon” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 5087**68. Ancak tarafıma farklı bir ürün gönderildi; istemediğim bu ürünü iade ettim. Hem siparişim sırasında hem de şu a
1 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden verdiğim 5088**65 numaralı siparişim aradan 4 gün geçmesine rağmen hâ...lâ kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde belirtilen sürelerin dışında bir gecikme yaşıyorum ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ayrıca sistemde siparişimin tahmini tes
25 Haziran 2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 9 parça ürün sipariş ettim ve kampanyalar sonrası 1.899,01 T...L ödeme yaptım. 3 Temmuz 2026 tarihinde bu siparişimde yer alan 3 ürünü iade ettim. Bu üç ürünün sepet/etiket tutarları 299,99 TL, 299,99 TL ve 399,99 TL, kampanya dağılımları ve h
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 21 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 5084**26 sipariş numaralı alışverişim, kargoya ...çıktıktan sonra benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iade sürecine alındı. Bunu fark ettiğim anda, 30 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlere tatilim nedeniyle ac
"Sağ ol"
"Kupon tanımlandı, ücretim yatsa daha iyi olurdu ama neyse buna da şükür"
DeFacto internet sitesinden 12 Haziran tarihinde gerçekleştirdiğim alışveri...şte aldığım ürünlerden biri pantolon, diğerleri t-shirt olmak üzere toplam
"Hatice hanımın ilgi ve alakasına teşekkürler"
23.06.2026 tarihinde saat 15:39’da telefonuma DeFacto tarafından e‑arşiv fa...tura SMS’i gönderildi. SMS’te yer alan faturayı incelediğimde, faturanın ad
DeFacto’nun kendi internet sitesinden bugün vermiş olduğum online siparişim... tarafıma bugün teslim edildi. Paketi açıp ürünleri kontrol ettiğimde, aldı
10 Haziran’da DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden bir kartlık siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 15 Haziran ...olarak görünmesine rağmen ürün hala “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmedi. Ürün uzun süre hazırlanıyor aşamasında kaldığı için siparişi iptal etmek istedim ancak sistem ü
"Profesyonelce ilgilendik bere için teşekkür ederim"
Yaklaşık 4–5 gün önce DeFacto’nun internet sitesine girerek flamingo desenl...i bir pantolonu beğendim ve sepetime ekledim. Alışverişi tamamlarken sepeti
"Melisa hanıma teşekkürler"
"Sorun birkaç saat içinde çözüldü"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bayram öncesi verdiğim 5070**87 numar...alı siparişime ait, takip numarası 5070**87-95062915 olan kargom 6 gündür “
"Mükemmel hizmet Hatice özel teşekkürlerimi iletiyorum"
12 Mayıs’ta DeFacto internet sitesi üzerinden 5066***********83 takip numar...alı bir sipariş verdim. Siparişim için başlangıçta 14–16 Mayıs teslim tarih
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
