to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi, Kargo İle İade Yapılamıyor
DeFacto mağazada stok olmadığı için siparişimi evime kargo yöntemiyle teslim aldım. Ancak gelen pantolonun bedeni yanlış gönderilmiş. En büyük bedeni sipariş etmeme rağmen bana 36 beden pantolon gönderildi. Ürünü 30 Ağustos’tan sonra teslim aldım.
Yakınımda DeFacto mağazası olmadığı için iade işlemini kargo yoluyla yapmak istiyorum. Pantolon hiç kullanılmadı, paketli ve etiketi üzerinde duruyor. Ancak mağazadan verilen bilgiye göre, mağazadan yapılan siparişlerde kargo ile iade kabul edilmiyor. Bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Sipariş numaram: ADFPTR1678578. Bursa’da ikamet ediyorum. Ürünü ücretsiz kargo ile iade etmek ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. DeFacto’dan bu konuda destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Murat G., 33628107 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
