Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Beden Gönderildi, Kargo İle İade Yapılamıyor

profile
Murat
10 Eylül 2025 07:45
839

DeFacto mağazada stok olmadığı için siparişimi evime kargo yöntemiyle teslim aldım. Ancak gelen pantolonun bedeni yanlış gönderilmiş. En büyük bedeni sipariş etmeme rağmen bana 36 beden pantolon gönderildi. Ürünü 30 Ağustos’tan sonra teslim aldım.

Yakınımda DeFacto mağazası olmadığı için iade işlemini kargo yoluyla yapmak istiyorum. Pantolon hiç kullanılmadı, paketli ve etiketi üzerinde duruyor. Ancak mağazadan verilen bilgiye göre, mağazadan yapılan siparişlerde kargo ile iade kabul edilmiyor. Bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Sipariş numaram: ADFPTR1678578. Bursa’da ikamet ediyorum. Ürünü ücretsiz kargo ile iade etmek ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. DeFacto’dan bu konuda destek bekliyorum.

10 Eylül 2025 09:03 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Murat G., 33628107 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Yanlış Etiket Basılan Pantolon Ve Fiyatın Katlanması

profile
31 Ekim 2023 08:38
665
DeFacto Yanlış Etiket Basılan Pantolon Ve Fiyatın Katlanması
5
Ersan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ersan
06 Kasım 2023 10:41
2.876
"Başka model bir pantolon aldım internet mağazasından. Diğerini ise iade edeceğim mağazaya. Bence kalıptan değil, dikim hatasından. Bir tane daha vardı mağazada onun bedeni normaldi fakat onunda bir paçasında dönme vardı. O yüzden iade edeceğim mecburen. Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
DeFacto Hatalı Ürün Ve Değişim Yapamıyorum
DeFacto Hatalı Ürün Ve Değişim Yapamıyorum
5
Solmaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Solmaz
22 Eylül 2023 12:07
1.106
"Merhaba temsilciniz Hülya hanım tüm gün benimle ilgilendi ve sorunu çözdü bundan sonra Trendyol halledecek. Teşekkürler Hülya hanım"
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Merve
07 Aralık 2024 10:53
1.746
"Çözüm destek ekibinden Hatice hanıma teşekkür ederim. Benimle çok iyi ilgilendi. Sorunu çözüme kavuşturana kadar benimle iletişime geçerek her adımda bilgilendirme yaptı. Sorunum tamamen çözüme kavuştu. Tekrar teşekkür ederim"

profile
Ahmet
24 Aralık 2024 00:04
1.447
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri