Siparişimin Bildirimsiz Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı

N11 üzerinden çocuğum için bir yatak satın aldım. Dün vermiş olduğum bu sipariş, firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan reddedilmiş. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir uyarı almadım, durumu tamamen tesadüfen bugün siparişlerimi kontrol ederken fark ettim.

Sipariş numaram 235228874424’tür. Ürünü özellikle çocuğum için ihtiyaç dahilinde almıştım, siparişimin bu şekilde haber verilmeden iptal edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Konuyla ilgili N11 asistan ve müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

N11’in, ilgili firmadan konuyla ilgili net bir açıklama alarak siparişimin neden reddedildiğini bildirmesini ve mümkünse aynı koşullarla siparişimin yeniden aktif edilmesini ya da yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.