Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yaşa Uygun Olmayan Lego Duplo Seti

N11 üzerinden Venax adlı satıcıdan bebeğim için Lego® Duplo 10967 Polis Motosikleti 5 Parça ürünü sipariş ettim. Bebeğim 2 yaşında olduğu için özellikle az parçalı ve yaşına uygun, 5 parça olan bu ürünü tercih ettim. Ancak bugün elime ulaşan ürünü açtığımda, 5 parçalı Duplo yerine 60455 numaralı, 65’ten fazla küçük parçadan oluşan farklı bir polis motosikleti seti gönderildiğini gördüm.

Bu ürün içindeki çok sayıdaki küçük parça nedeniyle 2 yaşındaki bebeğim için ciddi tehlike oluşturuyor. Ürünü satın alırken ilanda belirtilen 5 parçalı Duplo’ya güvenerek sipariş verdim, gönderilen ürün ise bambaşka ve yaş grubuna uygun değil. Kutuyu açmadan bu durumu fark etme şansım olmadığı için paketi açmış bulundum.

Sipariş numaram 211114674424 olan bu alışverişimde, yanlış ve yaşa uygun olmayan ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün, ilanda belirtilen Lego® Duplo 10967 Polis Motosikleti 5 Parça ile ücretsiz değişimini ya da koşulsuz iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle N11’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, yanlış ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.