to read complaints and reviews, or file yours.Ds Smart Altyapı Arızası Bahçelievler'de İnternet Yok, Acil Çözüm Gerekiyor
Ds Smart internet aboneliğim olmasına rağmen 30.10.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır evimizde hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı kaynaklı arıza olduğu söyleniyor ve altyapının da mahallemize Türk Telekom tarafından sağlandığı belirtiliyor. İstanbul Bahçelievler bölgesinde ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evimde internet tamamen yok.
Her gün defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece altyapı arızası olduğu ve her gün için belli bir saat verildiği söyleniyor. Ancak verilen hiçbir saatte internet bağlantısı sağlanmıyor, sorun sürekli erteleniyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Evde internet olmadığı için günlük işlerim ve ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Ds Smart’ın Bahçelievler bölgesindeki altyapı sorununu acilen çözmesini ve evimde kesintisiz şekilde internet hizmeti almamı sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili Hazal Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız genel arıza için 09.11.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtiğimde 07.11.2026 tarihinde arızanızın giderildiğini belirttiniz. Arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 87038*** referans kodu ile itiraz talebinizi oluşturdum. kaydınıza istinaden indirim girişi tanımlandığında bir sonraki ay faturanızdan düşüş yapılacaktır.
İlginiz için teşekkürler
Sevgili Hazal Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
