to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs ayında D-Smart ev internetimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça iptal etmek istediğimi belirttim.... Görüşmede bana 3 ay deneme süresi tanınacağı, bu süre boyunca herhangi bir fatura oluşmayacağı söylendi. Buna istinaden onay verdim ancak 3 ayın sonunda da mutlaka iptal edeceğim
31 Mart 2026’da D-Smart aboneliği için başvuru yaptım, 1 Nisan da kurulum ekibi geldi. Kurulum güçlükle tamamlanmasına r...ağmen internet bağlantısı bir türlü sağlanamadı. Modem şifresi defalarca doğru girildiği halde bağlantı kurulamadı, kurulumdan sonra hizmeti hiç kullanamadım. Kurulumu yapan görev
"Şikayetim üzerine D Smart internet aboneliği için benimle en son iletişim kuran hanımefendi ye teşekkürler"
D-Smart internet aboneliğimizi kapatmak istediğimizi iletmemize rağmen, müşteri temsilcileri bizi oyalayarak işlem yapmı...yor. Telefonda “şikayet etmeyin lütfen, biz açacağız” diyerek beklettiler, ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne arayan var ne de düzgün bir dönüş yapılıyor. Şu anda da annem ar
Yaklaşık 3 ay önce D-Smart internet aboneliğim için nakil işlemi yaptırdım. Nakil işlemi bir gün içinde tamamlanmasına r...ağmen tam 40 gün boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dışarıdan kendi imkanlarımla usta getirdim ancak hiçbir şekilde
D-Smart ile olan 42769585 ve 63148513 numaralı üyeliklerimin iptali 23.07.2027 tarihinde gerçekleştirildi. İptal sonrası... modem ve cihazı iade etmem gerektiği söylendi ancak iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pendik / İstanbul’da Bahçelievler Mahallesi Rızık Sokak No: 4a adresindeki D-Smart
Haziran 2026 döneminde D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. İptal süreci devam ederken tarafı...ma bir kod gönderileceği ve bu kod ile elimde bulunan dekoderi kargo şirketine teslim etmem gerektiği söylendi. Bana kod geldikten hemen ertesi gün kargo şirketine gittim ancak kar
D-Smart internet üyeliği alırken kısa süre içinde taşınacağımızı ve gideceğimiz adreste altyapı olmayabileceğini özellik...le belirttik. Görüştüğümüz yetkili, yeni adreste altyapı yoksa iptal edebileceğimizi söyleyerek bizi bu şekilde bilgilendirdi. Taşındığımız adreste D-Smart da dahil olmak üzere hi
D-Smart ev internet aboneliğimi altyapı problemi sebebiyle iptal ettirdim. İptal işleminden sonra tarafıma haksız bir fa...tura çıkarıldı, itiraz etmem üzerine bu fatura iptal edildi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu kez de Temmuz ayında yeniden fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Sürekli
"Teşekkürler"
Uzun yıllardır D-Smart internet ve TV aboneliği kullanıyordum. Yaklaşık iki... ay önce abonelik iptali yaptım ve benden D-Smart’a ait olan kutu ve tüm ka
"Çağrı merkezinden arayan yetkili tamamen çözüm odaklı olup problemi halletti Kendisine kolaylıklar diliyorum"
Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 6 ay önce aboneliğimi so...nlandırmak istedim ancak bunun yerine tarafıma bilgi verilmeden bağlantım d
D-Smart internet aboneliğim 30 Haziran 2026 tarihinde bitiyordu. Ben de sözleşmeyi yenilemek istemediğim için aboneliğim...in iptal edilmesini talep ettim ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bu isteğimi açıkça ilettim. Görüşme sonrasında da “talebiniz işleme alınmıştır” şeklinde bir SMS aldım.
1 Haziran’da D-Smart sınırsız fiber internet ve Mega paket TV aboneliği başlattım. Kurulumdan önce müşteri temsilcisine ...özellikle ileri–geri sarma, durdurma ve kayıt etme özelliği olup olmadığını sordum, bana bu özelliklerin olduğunu söyleyip onay aldılar. Ancak bu özelliklerin bulunduğu PVR kutu ye
2019–2020 yılları arasında D-Smart internet aboneliğini başlattım ve yaklaşık 6 yıl boyunca hizmeti kullandım. Abone olu...rken müşteri temsilcisi bana modemin ücretinin faturaya yansıtılacağını, yani modemi satın aldığımı düşündürecek şekilde bilgi verdi. Bu nedenle yıllarca faturamda yansıyan modem b
D-Smart ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yeni bir binaya taşındım ve bul...unduğum adreste altyapı olmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Taşındıktan sonra bu ay içinde, 10’u ile 19’u arasında en az 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, hatta kendileri d
Yaklaşık 5 senedir D-Smart internet abonesiydim. 12.05.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Üzerinden 37 gün, yani... 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ son faturamı ve haksız yere talep ettikleri sözde cayma bedelini tarafıma faturalandırmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hen
31.05.2026 tarihinde D-Smart aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. İ...ptal sürecinde modemi kargo ile iade etmem gerektiği söylendi ve bana DHL /
D-Smart internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettirmek istiyorum, yeni taşındığım adreste altyapı olmad...ığı için hizmet alamıyorum. Bu nedenle 04.06.2026 tarihinde saat 22:59 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve iptal birimine aktarıldım. Ancak iptal biriminde uzun süredir hatta
D-Smart internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Mersin’den iş sebebiyle Hatay İsken...derun’a taşındım ve 9 Mart’ta yeni adresime geçtim. Taşınmadan sonra D-Smart’ı arayarak adres değişikliği bildirdim, İskenderun’daki adresim için altyapı olduğu söylenerek randevu
D-Smart sabit internet aboneliğimi yaklaşık 3–4 yıl önce başlattım. Özellikle son 2 ay boyunca evimde hiç internet hizme...ti alamamama rağmen D-Smart hiçbir şekilde sorunu kalıcı olarak çözemedi, buna rağmen faturaları kesmeye ve tahsil etmeye devam etti. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 7–8 kez müşter
D-Smart’tan TV ve 100 Mbps internet paketi satın aldım, başvurum üzerine ekipler gelip kurulum yaptı ancak kurulumdan so...nra internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Kuruluma gelen ekip modemi bağlayıp ayrıldıktan sonra merkezin interneti aktif etmesi gerektiğini söylediler fakat bağlantı hiçbir şeki
Uzun süre D-Smart ev interneti abonesi olarak sözleşmem bitene kadar hizmeti kullanmak zorunda kaldım. Zorunda kaldım çü...nkü internet hızım o kadar düşüktü ki Netflix üzerinden dizi ya da film bile izleyemiyorduk, en basit işlemlerde bile ciddi yavaşlık yaşadık. Defalarca iletmemize rağmen her seferi
D-Smart internet aboneliğimi sonlandırmak için 19 Nisan tarihinde iptal sürecini başlattım ve bana 26 Nisan’a kadar işle...mlerin sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten itibaren yaşadıklarım tam anlamıyla müşteriyi bunaltmaya yönelik, ısrarcı ve rahatsız edici bir arama trafiğine dönüştü. Gü
D-Smart aboneliğimi, eşimin 24 Ağustos tarihindeki vefatı sebebiyle sonlandırmak istedim ve 26 Eylül 2025 tarihinde Adan...a Seyhan’da bulunan Star Elektronik bayisine giderek TV ekipmanlarıyla birlikte modemi de teslim ettim. Yaş sürecinde olduğum için işlemleri babam yürüttü, cihaz teslimini o gerçek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
