D-Smart Net

D-Smart internet ve TV aboneliğimi artık kullanmak istemediğim için iki gün önce iptal sürecini başlattım. 26125052 numaralı aboneliğimin iptali için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak iptal işlemini sonuçlandırmak yerine sürekli tarife yenileme amaçlı aramalar yapıldı ve iptal süreciyle ilgili s...

D-Smart’tan almış olduğum internet hizmetinin 2 yıllık tüm faturalarını ödedim ve sözleşme bitiminde modemi Kırıkkale’deki Hünkar Elektronik bayisine teslim ettim. Modemi teslim ettiğime dair elimde teslim tutanağı da bulunuyor olmasına rağmen bugün tarafıma 400 TL modem cihazı ücreti yansıtılmıştır...

D-Smart: 20 Gündür İnternet Yok, Sürekli Oyalama ve Çelişkili Bilgi 13 Kasım 2025 sabahı internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana (1 Aralık itibarıyla) hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım süreci kısaca anlatmak istiyorum:13 Kasım: İnternet tamamen kesildi. 16 Kasım: Aradığımda bö...

25 Kasım’da D-Smart 24 Mbps limitsiz internet aboneliğim için İstanbul Kağıthane’de modem kurulumum yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana yaklaşık bir haftadır evimde hiçbir şekilde internet sinyali alamıyorum. Hizmet numaram 62427824’tür. Bu süre boyunca her akşam müşteri hizmetlerini aradım, defalarc...

Merhaba, İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum. Uzun süre boyunca D-Smart bayisi tarafından sürekli olarak arandım. Defalarca aranmamın ardından telefonu açtığımda, “altyapı çalışması var, modeminizi kontrol etmemiz gerekiyor” denildi. Eve gelen kişiler, modem kontrolü bahanesiyle kapıdan iki ad...

D-Smart internet aboneliğimi daha önce iptal ettirdim, tüm borçlarımı kapattım ve hatta üzerime para iadesi yapılacağına dair SMS ile 'alacağım bulunduğu' yönünde bilgilendirildim. Buna rağmen bugün hattıma 70 TL borcum olduğu ve son ödeme tarihinin 12.12.2025 olduğu şeklinde bir SMS geldi. Benim b...

D-Smart aboneliğimin taahhüt süresi biter bitmez iptal işlemini yaptırdım ve ardından modemi de firmanın yönlendirmesiyle anlaşmalı olduğu Teksat Teknoloji firmasına 23 Ekim tarihinde teslim ettim. Buna rağmen, kasım ayına ait 1450 TL tutarında bir fatura bugün SMS olarak tarafıma gönderildi. Taahh...

D-Smart internet aboneliğimi 07.10.2025 tarihinde iptal ettim. 09.10.2025 tarihi itibarıyla da yeni internet sağlayıcım Millenicom üzerinden internet hizmetimi kullanmaya başladım. Buna rağmen D-Smart, yalnızca 2 günlük süre için 921,87 TL tutarında “abonelik iptali bedeli” adıyla fatura çıkarmıştır...

13/11/2025 tarihinde yaşadığım internet bağlantısı sorunuyla, müşterisi olduğum D-Smart firmasını aradım. Arıza kaydım açıldı, ertesi gün arıza ekibi geldi. Mahalleme artık fiber internet geldiğini, firmamı arayıp fibere geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine D-Smart'ı arayıp fiber internete g...

Yaklaşık 8 ay önce taşındım ve yeni evimde D-Smart ev interneti kurulumu hiç yapılmadı. Kurulum yapılmadan önce iptal talebinde bulunduk, ardından da yaklaşık 6 ay önce müşteri hizmetlerini tekrar arayarak kesin olarak iptal talebi ilettim. Ancak buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmemiş ve kulla...

D-Smart internet aboneliğimde son 1 aydır her gün çok ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 35 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca hız testi yaptırılıp “so...

25 Kasım’da D-Smart üzerinden 35 Mbps internet aboneliği başlattım. D-Smart Online İşlemler üzerinden benimle iletişime geçen görevli, kurulum için eve geleceklerini, ancak öncesinde imza atmam gerektiğini söyledi. Ben gündüz çalıştığımı belirttim, bunun üzerine akşam Pendik şubesine gidip imza atab...

D-Smart internet aboneliğimde, bağlantıyı ilk aldığım günden beri hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Aradan birkaç yıl geçmesine rağmen bu problemler hiç düzelmedi. İnterneti Düzce Merkez Yazlık Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum ve gün içinde bağlantı kalitesi sürekli dal...

D-Smart internet ve TV aboneliğimin adres değişikliği ve nakil işlemi için başvuru yaptım, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen internet kurulumum hâlâ yapılmadı. TV için gelen görevli, cihaz bağlantısı için benden 2.400 TL’yi elden ve nakit olarak aldı, herhangi bir fatura ya da makbuz vermedi. Ayrıca...

Ev taşınma işlemimden sonra D-Smart internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 15 günü aşkın süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Taşındığım yeni adreste başta adresi yanlış yazdıkları için bağlantı yapılamadı ve bunu bahane ederek süreci sürekli uzattılar. Şu anda evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. D...

17 Eylül’de D-Smart üzerinden internet hizmeti için başvuru yaptım. Bana önerilen paketin içinde TV+ olduğu, bunun için ayrıca başvuru yapmamın gerekmeyeceği ve ek ücret alınmayacağı açıkça söylendi. TV+’ı ayrıca talep etmedim, yalnızca internet başvurusu yaptım ve TV+ paket dahilinde olduğu ifade e...

D-Smart internet aboneliği için başvuru yaptığımda ekipler eve gelip kontrol etti ve altyapı olmadığı için internet bağlantısı hiç yapılmadı. Buna rağmen sanki interneti kullanmışım gibi tarafıma fatura çıkarılmış ve yıllar boyunca haberim olmadan bu borç bekletilmiş. 2025 yılında 96 TL’lik bir bor...

D-Smart üzerinden 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. 26 Ekim'den beri evimde neredeyse hiç düzgün internet hizmeti alamıyorum. İki haftadır bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç internet yok, bağlandığında ise sinyal çok zayıf oluyor ve kısa bir süre sonra tekrar düşüyor. Geçtiğimiz hafta mü...

D-Smart aboneliğimde nakil işlemi yaptırmama rağmen eski cihaz için benden haksız yere ücret alındı. Bu ay içinde nakil işlemi gerçekleşti, buna rağmen eski modem iadesiyle ilgili olarak 1.780 TL teknik servis ücreti tahsil edildi. Teknik servis formum şu an yanımda olmadığı için numarasını paylaşa...

D-Smart internet aboneliğim, M** A** adına kayıtlı olup Aksoy Mahallesi, Sancar Mağruflu Sokak No:25 Daire:20 Kat:* Karşıyaka / İzmir adresinde kullanılmaktadır. 21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 35 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde D-Smart’ı defalar...