to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve Yanıltıcı TV+ Teklifi
15’inde D-Smart üzerinden sadece internet başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne hattı bağlamaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, ulaştığımda da “aranacaksınız” denilip kapatılıyor fakat kimse aramıyor.
Başvurudan 2 gün sonra ise “internetin hediyesi” denilerek TV+ hizmeti kurulumu yapıldı. Bunun gerçekten hediye olduğunu söylemelerine rağmen sonradan bunun aslında hediye olmadığını öğrendim ve iptal ettirmek için yaklaşık 1 hafta uğraştım. Bu süreçte hem internete kavuşamadım hem de istemediğim bir hizmeti iptal ettirmek için sürekli zaman ve enerji harcadım.
Ben sadece başvurduğum internet hizmetinin bir an önce bağlanmasını, yanıltıcı şekilde tanıtılan TV+ işlemlerinin tamamen ve sorunsuz biçimde iptal edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Özlem Hanım, 21.10.2026 tarihinde yalnızca Mega TV aboneliği satışı yapılmış olup internet satış talebiniz bulunmamaktadır. TV aboneliğinizin satışı için referans kodu ile alınan şikayetiniz titizlikle incelemiş ve sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. 29.10.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
