to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sürekli İnternet Kesintileri Sebebiyle Modem Ücretinin İptali Talebi
Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim ve taahhüt sürecinde verilen bilgilerle şu an yaşadıklarım tamamen birbiriyle çelişiyor. Aboneliğin başında modem ücretinin faturaya yansıtılacağı söylendi, ancak bunun bir “modem kiralama hizmeti” olduğu, yıllık kiralama bedeli alınacağı açık ve net şekilde belirtilmedi.
Yaklaşık 11 aydır her ay ortalama 5 gün internet kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen düzenli olarak faturama modem ücreti yansıtılıyor. Taahhüde başlarken bu ücretin kiralama bedeli olduğu anlatılmadı, bu durum bana ancak taahhüt bitmeye yakın bir zamanda “siz bunu kabul etmiştiniz” denilerek ifade edildi. İlk görüşmede bilgi verilmeden, sonradan sanki onay vermişim gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmüyor, modem ücretinin yıllık kiralama olduğu tekrar edilip geçiliyor, kesintilerle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hem sık yaşanan internet kesintileri hem de açıkça belirtilmeyen modem kiralama ücreti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız modem ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt sürecinde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapan yetkililerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Dolandırıcılık para almak İlk etapta müşteriyi bağlamak ve taahhüt sonu taahhüt başında konuşulmayan konular yıl sonu anlatılmış gibi haksız çıkarılmak ve konuşması olmayan ses kayıt konuşmalarını kayıtta olarak beyan etmek. Başta dediğim gibidir dolandırıcılık.
Bu konuyla ilgili gerçekten ilgilenmenizi istiyorum. Ben mağdur oldum ama yüz binlerce masum kişiler aynı şekilde bu gibi konularda mağdur olmamasın
Merhaba Gökhan Bey, TV ve internet hizmetinizin satışı esnasında tarafınıza verilen bilgilerin teyidi için referans kodu ile ilettiğiniz şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucunda ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek hattın yasal sahibi tarafından satış için onay alındığı tespit edildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İyi günler dilerim.
Sizin tespitiniz sizin Kendi menfaatlerinizi kapsıyor Bize modemin 12 ay boyunca kiralama yapılacağı iletilmedi. Taahhüt bitiyor hadi gelip alın modeminizi.
