to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hızının 1,6 Mbps Düşüklüğü Ve Söz Verilen Hızın Sağlanmaması
Uzun süredir D-Smart internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bağlantımda ciddi hız düşüklüğü, kasma ve donma sorunları yaşıyorum. Online işlemlerimi yapmakta, video izlemekte ve genel olarak internette gezmekte sürekli zorluk çekiyorum. BTK Hız Testi sonuçlarında da indirme hızımın 1,6 Mbps civarında olduğunu, gecikmenin yüksek olduğunu açıkça görüyorum.
Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak teknik destek paketi tanımladılar, fakat buna rağmen sorun devam ediyor ve bağlantı kalitesi hiçbir şekilde düzelmedi. Buna karşın taahhüdüm ve ödemelerim normal şekilde devam ediyor.
18830136803 numaralı internet aboneliğimde yaşadığım hız ve donma probleminin teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, söz verilen hızların sağlanmasını ve bağlantı kalitesinin stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız hız sorununun çözümü için 87009*** referans kodu ile kaydınız ilgili saha ekiplerine iletilmiş ve teknik destek verilerek sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sinyal seviyenizin iyi olduğunu tespit edilmiştir.
