Türk Telekom'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

D Smart üzerinden Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 02.11.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca bir kez bile bağlantı sağlayamadım.

Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapı kaynaklı olduğu söylendi, ekstra teknik destek ekibi için ücret talep edildi, bunu da kabul ettim ancak ne gelen oldu ne giden. Dün için 16:00–23:00 saatleri arasında teknik ekibin geleceği söylendi, kimse gelmeyince tekrar aradım ve bu sefer de bugün sabah 07:00’ye kadar gelecekleri ifade edildi, ama yine gelen olmadı. Bugün tekrar aradığımda sadece “teknik ekip gelecek” denilerek oyalanmaya devam ediliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Manisa Yunusemre Yeni Mahalle 4745 Sokak No:4/1 adresinde oturuyorum ve günlerdir internetsiz kaldım. Bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını, gerekli indirim veya ücret iadesinin yapılmasını ve arıza kaydımın acil olarak değerlendirilip internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.